“我刚刚提交了申请材料，感谢工作人员对我的帮助。”今年10月，在市工伤生育保险中心，通过“绿色通道”前来咨询申报病退详情的下岗职工李某说道，“看到了宣传海报后，但我还是不知道该怎么做，来到工伤中心这里设有‘绿色通道’，有专职人员对我进行政策讲解，我再也不用一头雾水的乱跑了。”

“绿色通道”是市工伤生育保险中心针对今年申报病退人员开设的一项特色工作。中心“绿色通道”采取政策讲解、材料梳理、提出建议、关注弱势的方式，将“看得见”的政策，变成“摸得着”的服务，把“绿色通道”作为“学史力行”的重要内容，在杜绝“吃拿卡要”、贯彻党风廉政建设精神的同时，严格落实疫情防控要求，让国家的政策通过优质服务更好的惠及人民群众。

因病退病种种类多、涵盖广，群众往往不知该从何下手，“绿色通道”有专门的工作人员对申请病退的群众进行问题解答。除此之外，“绿色通道”采用“微笑+”模式，工作人员带着感情、带着责任、带着温度为群众排忧解难，尽最大努力解决群众问题，保证材料收取准确的同时又让群众满意。

（王祯）