11月30日，义马市劳动人事争议仲裁院组织开展调解员业务培训会，辖区基层调解组织40余名专、兼职调解员参加培训。

      近年来，随着大众法制观念、维权意识的不断增强，处理劳动人事争议难度增大，这就迫切需要一支更为专业化、规范化的调解员队伍，以更加多元化的调解方法，更切合实际的专业知识，助力劳动关系的和谐稳定发展。为了提高调解员的业务水平，义马市组织了这次调解员培训会。

      会议首先传达了相关文件精神，内容包括《人力资源社会保障部办公厅 中华全国总工会办公厅 中华全国工商业联合会办公厅 中国企业联合会办公室关于开展基层劳动人事争议调解组织建设行动的通知》、《转发河南省人力资源和社会保障厅等九部门关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作实施意见的通知》、《三门峡市人力资源和社会保障局关于推广电子劳动合同应用工作的通知》等，对义马市基层调解组织的状况进行了分析，强调要以“人民至上、源头治理、创新发展、灵活高效”的基本原则，强化协商和解，在企业内部建立争议协商机制，让纠纷化解在源头；要做实多元调解，推进调解组织专业化、规范化、智能化建设。同时，为了深入实施数字化转型战略，提高人力资源管理效能，会议中宣传电子劳动合同拥有使用成本低、管理便捷高效、安全可靠不可篡改、永久保存等优势，向企业从事人力资源管理工作的调解员推广使用电子劳动合同。

      随后，人社局主管局长为做好劳动人事争议调解工作提出了几点要求，一是提高思想认识，做好劳动人事争议调解工作是贯彻落实党的二十大精神，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的要求；二是切实履行职责，各基层调解组织要宣传人社法规、调解劳动人事争议；三是注意行为规范，要以事实为依据，以法律为准绳，履行居中调解职责；四是要加强业务学习，学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，用自己专业知识做好调解工作。

      此次培训内容详实，由仲裁院院长讲解劳动人事争议调解中的原则与技巧。通过讲解四种处理方式、六个基本原则、五个调解技巧、十一种调解方法使调解员们了解到在调解过程中遵循的基本原则、把握的技巧方法。同时对如何使调解协议具有法律效力等问题做了进一步的讲解。人社局仲裁调解管理科科长围绕劳动关系风险预防和争议化解，深入剖析近年来企业频发的劳动争议案件，多方位讲解企业经营管理过程中的风险点，指导企业建立内部申诉和协商回应制度，推动劳动人事争议就地就近化解。仲裁院副院长讲解了调解文书的制作和规范化管理，指导调解组织进一步提高案件办理规范化水平。

      在理论授课结束后，调解员们积极反馈，分享自己在实际工作中所遇到的问题，并围绕调解员应具备的能力和行为规范、劳动争议调解程序、劳动争议调解技巧等进行深入讨论，市仲裁院的工作人员也为他们一一解答，取得良好学习效果。调解员们表示，此次培训帮助自己进一步提高了劳动人事争议调解能力，今后帮助劳动者和用人单位开展劳动争议协商更有信心，努力把问题解决在基层、把矛盾化解在源头。

      今后，义马市劳动人事争议仲裁院将继续以基层调解组织管理为核心，发挥好劳动争议调解员“润物细无声”的作用，筑牢化解劳动人事争议纠纷“第一道防线”，以调解仲裁工作的高质量发展维护劳动关系和谐稳定，助力优化营商环境，促进企业健康发展。（杨艺鹏）