中国人民银行义马市支行

中国人民银行义马市支行（以下简称人行义马市支行）主要依法制订和执行货币政策；管理人民币流通；经理国库，维护支持清算系统的正常运行；负责金融业的统计、调查、分析和监测。机关内设办公室、综合业务部、调查信息部、纪检监察室等4个部室。共有员工25人。2010年，人行义马市支行围绕义马市委、市政府发展战略，以济南分行工作思路为指引，以创新金融服务促进地方经济发展为主线，积极贯彻落实适度宽松的货币政策，进一步强化监测分析引导，全面提升基层央行金融服务水平，突出夯实安全基础，切实强化党建保障作用，深化行风建设标准化管理，扎实推进文明单位和央行文化建设，着力提升履行基层央行职责能力，强化宏观调控，加强金融业务管理，改进金融服务，在提高队伍素质、确保金融平稳运行、促使经济快速发展等方面发挥了应有的作用。义马市经济金融保持强劲的发展势头，工业产销两旺，固定资产投资平稳增长，经济结构进一步优化，消费品零售增速较快，财政收入快速增长。人民银行继续贯彻适度宽松的货币政策，全面落实金融宏观调控的“总量适度、优化结构、把握节奏、防范风险”的十六字要求，发挥窗口指导作用，积极引导金融机构加强对地方经济的支持力度，推动金融生态环境创建工作，各金融机构运行情况良好，各项存贷款稳步增长，各金融机构均实现盈利，现金保持净投放，支持义马市经济发展，为义马市重点工程与重点项目的快速推进奠定坚实的基础。

【货币政策】2010年以来，我国继续贯彻适度宽松货币政策。为此，人行义马市支行发挥基层央行职责，加强调研监测分析，努力完善货币政策监测分析引导机制，提高宏观调控的前瞻性、科学性和有效性。

充分发挥央行窗口指导和政策引导作用，灵活贯彻适度宽松货币政策，引导金融机构保持货币信贷总量适度增长，积极在辖区金融机构中开展信贷产品和服务方式创新比赛活动，通过政银企项目洽谈会、中小企业财务辅导等活动加强银企对接，进一步加大对地方经济发展的信贷支持力度。截至2010年末，全市金融机构新增存款22.33亿元，新增贷款15.97亿元，增速均居全三门峡市各县市之首。召开金融生态环境创建暨政银企项目洽谈会，会议成效显著。召开了义马市金融生态环境创建暨政银企项目洽谈会，三门峡市域内各金融机构及域外交行、招行等8家股份制商业银行共24家金融机构、53家企业，三门峡市委、政府有关部门，三门峡人行、银监局，义马市政府有关部门200余人出席会议。市政府与三门峡市8家金融机构现场签订战略合作协议342亿元，金融机构与企业签订贷款意向79.44亿元，签订贷款合同12.78亿元。支行对项目洽谈会落实情况进行跟踪监测，按季向市政府汇报进展情况。落实战略合作协议130亿元，占协议总额的38%；域内外金融机构累计投放信贷资金41.9亿元,是贷款合同金额的3.28倍。加强货币监测，依法履行金融稳定职责，确保一方金融平安。通过强化对地方经济金融的监测和调研，及时完成经济金融重大政策出台后的动态调查,关注经济金融运行中存在的问题，提出有效的政策建议，促进地方经济金融和谐发展；通过加强法人金融机构风险监测，确保法人金融机构稳定经营。特别是2010年5月义煤集团中期票据发行后，人行义马市支行按要求每季对义煤集团生产经营、项目建设、中期票据资金使用等情况进行调研，并将调研情况以专报形式报上级行和地方有关部门。努力优化金融生态环境，切实深化农村金融生态环境建设，积极推进信用体系和金融生态环境创建工作。中小企业信用信息采集75户，办理贷款卡45户，贷款卡年审101户，企业信用报告查询12户，个人信用报告查询149户，建立农户经济档案9500余户，占辖区农户比例97%，评定信用户6051户，占辖区农户比例62%。

【存款业务】全市金融机构积极吸收企业和社会闲散资金，银行存款逐年增长。截至2010年末，全辖金融机构存款余额达93.41亿元，比2009年末增加22.33亿元,同比增长31.42%。

【贷款业务】义马市金融机构开展的贷款种类有工业贷款、商业贷款、农业贷款、乡镇企业贷款、基本建设贷款、技术改造贷款、个人贷款、其他贷款等。截至2010年末，全辖金融机构贷款余额59.41亿元，比2009年末增加15.97亿元，同比增长36.75%。

【规范化管理】深化行风建设，全面推进行风建设标准化管理，实现行为有规范、岗位有标准、办事有制度、过程有控制、事后有考核、工作有奖惩的目标，支行整体工作安全稳定、管理严格、运转协调、服务优良，履职效能进一步提高。人行义马市支行实行的周例会制度、节能减排和编发《兴行论坛》等多项工作得到上级行领导的充分肯定。集思广益，博采众长，建立科学合理的行风建设“五项”标准，制订《行风建设标准化管理“五项”标准指引》，受到上级行领导和兄弟县市支行的肯定。2010年4月9日，中支纪委在义马市支行召开县市支行行风建设5项标准工作推进会。6月12日，人行洛阳中支纪委及各县市支行纪检组长、纪检监察室主任到该支行学习行风建设5项标准管理经验。人行济南分行党委书记、行长杨子强到人行义马市支行进行调研时，对支行行风建设标准化管理、作风建设年活动开展、央行文化建设、廉政文化建设等工作给予高度评价和充分肯定，并在人行济南分行党风廉政建设电视电话会议上对人行义马市支行提出表扬。狠抓工作落实，行风建设“五项”标准取得显著成效。人行义马市支行成立办公秩序、工作环境、安全工作和规范化管理等四个监督检查小组，对各部室落实行风建设标准化管理“五项”标准情况进行日常监督检查，将行风建设“五项”标准考核评价结果作为工作绩效考核的重要内容，与绩效工资考核发放挂钩。

【金融机构】金融机构的设立、撤销等网点审批现归三门峡市银行业监督管理分局管理。金融机构的业务创新等现归三门峡市银行业监督管理分局管理。

【教育培训】开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，积极探索建立激励约束机制和成效保障机制，加快“五型”职工队伍建设，提升全员履职能力和业务水平。在职工中逐步形成学习立身、岗位成才的新理念，兴起“创争”活动新高潮。坚持每周二、四下午学习日制度，组织全员学习上级行工作会议精神、马克思主义发展史、全民推行依法行政纲要等内容。开展深化建设学习型领导班子活动，制订关于建立健全学习型领导班子长效机制的工作意见。继续深入开展学习制度落实制度活动。把学习制度落实制度作为一项长期工作任务来抓，重点落在执行制度这一环节上，着力强化干部职工的制度意识和规范操作理念，真正达到 全行性制度人人了解、专业性制度人人熟知、岗位性制度人人精通的要求。按照人总行创新金融服务，支持经济发展业务竞赛年活动要求，支行采取积极措施，坚持六到位，即思想认识到位、组织领导到位、措施方案到位、宣传动员到位、时间安排到位、责任落实到位，备战业务竞赛活动年。各部室在中支举办的各专业现场考试中均取得较好的成绩，工作质量和工作效率有了明显的提高。支行业务竞赛年工作经验在中支业务竞赛活动推进会上进行交流发言，被评为济南分行业务竞赛先进单位和总行业务竞赛先进单位，支行金融稳定工作、反假货币工作等经验做法被济南分行相关部门肯定。

【金融服务】在金融业务管理方面主要是围绕改善支付结算环境、提高金融服务水平、反洗钱机制建设、银行卡治理、金融业务监管等方面做一定的工作，并进行积极探索。一是制订《金融业务管理与服务工作意见》，规范行政执法检查的各种程序，不断改进工作作风，努力改善金融服务水平，正向引导金融机构自觉执行国家宏观货币政策，确保各项政策得到认真执行，辖区金融秩序稳定，地方经济持续健康发展。建立健全反洗钱工作机制，加强反洗钱内控制度建设，深入开展反洗钱评估、检查及非现场监管，促进反洗钱工作规范化。会同公安机关开展打击银行卡犯罪专项行动。通过整合义马市辖区人民银行、公安机关及各商业银行等部门资源，建立畅通、高效的情报信息交流机制，辖区没有出现信用卡犯罪案件。积极开展银行卡、电子商业汇票、支付系统等宣传活动。组织辖区金融机构在辖区内开展 银行卡业务宣传月及电子商业汇票宣传活动。通过宣传，使广大客户对各种金融新业务有了进一步的认识，感受到新业务的方便、安全、快捷，达到了预期效果。积极推进出口收汇核销管理业务，做好出口收汇IC卡年鉴培训工作及人民币汇率改革以来调查研究工作，加强外汇管理和服务，支持企业扩大对外贸易。出口企业的收汇核销率达100%，共办理出口核销165笔，金额1760万美元。认真做好人民币反假工作，积极组织辖区各金融机构“三师”工作的申报和反假培训工作，做好反假人民币宣传工作。

【调查研究】组织开展调研信息专题月活动，撰写专题调研报告60篇，上报各种信息宣传材料120篇，完成上级行下达的调研信息任务，向社会各界宣传人行义马市支行各项工作的开展情况。

【文明单位创建】坚持以文明单位建设为契机,通过抓制度,抓班子,抓队伍,抓细胞建设等工作措施,完善创建工作机制,推进创建工作进程。坚持开展文明职工、文明家庭、文明部室的竞赛与评选活动，积极筹办职工之家、娱乐活动中心，举办有益的群众性文体活动，活跃职工的精神和文化生活。坚持重在过程，抓在平时的创建思路，认真落实文明单位创建规划、方案，突出重点，扎实开展创建活动。严格落实创建规划、方案，定期组织文明单位建设专题调研和“回头看”活动，加强监督考核，推动创建工作不断深入。

义马市农村信用合作联社

义马市农村信用合作联社位于义马市珠江路中段，成立于2006年10月，是经河南银监局批准成立的全市唯一一家地方性金融机构，内设9个职能科室，现辖9个分社、1个营业部、1个贷款服务中心，共11个对外营业窗口，现有从业人员118人。该社坚持科学发展观，牢固树立服务“三农”和促进地方经济发展的工作宗旨，以信用工程创建为载体，以改革创新为动力，以科技为先导，充分发挥信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，认真实施“惠农工程”，以农户和优秀个体私营企业为主要贷款对象，大力发放城乡居民消费贷款，为全市的“三农”经济和县域经济发展提供大量的信贷支持，促进义马市小康社会建设步伐。

【业务经营】围绕改革发展两大主题，坚持深化改革、严控风险、强化管理、稳健发展的经营方针，突出重点，狠抓落实，各项工作取得显著成效。存款业务：各项存款余额10.9亿元，较年初增加2.66亿元，增幅32.24%，完成全年目标任务的106.25%。贷款业务：各项贷款余额8.04亿元，较年初增加1.65亿元，增幅25.78%，完成年度目标任务的103.89%。其中：贴现余额2.12亿元，占各项贷款的26.34%，较年初增加6456万元；一般性贷款余额5.92亿元，占各项贷款的73.66%，较年初增加1亿元；存贷比例为73.80％；当月到期贷款收回率为100％；当年到期收回率为99.19%。

【清收盘活】不良贷款余额2116.99万元，占各项贷款的2.63％，较上年末减少8737万元，现金清收不良贷款801万元，完成年度目标任务800万元的100.13%，占比下降14.35个百分点。

【银行卡业务】新发银行卡6668张；卡存款旬均余额16347万元，较年初净增5075万元，完成分配目标任务4500万元的113%；卡业务收入14.68万元，完成分配目标任务14万元的105%；安装POS机具29户33台，完成全年新增POS终端20户的145%；POS交易金额累计完成1.41亿元，完成市办分配目标任务1亿元的141%；短信签约完成347户, 短信签约率为55%。

【经营效益】各项收入达8095万元，同比增加2326万元，增幅40.32％，完成年度任务的120.82％，其中贷款利息收入达3792万元，完成年度任务的118.50％，同比增加1139万元，增幅42.93％，百元贷款收息率为8.26％，同比提高1.89个百分点；贴现收入达2677万元，同比增加975万元，增幅57.28％，完成年度任务的148.72％；账面利润达1560万元，同比增加876万元，增幅128.07％，经营利润达2828万元，同比增加1253万元，增幅79.56％，人均利润23.97万元，同比增加10.95万元，增幅84.10％，收入及利润指标均创历史新高。

【内控管理】重新修订完善综合管理、财务、业务、稽核等规章制度20余项，各项工作走上制度化、规范化、程序化发展道路。全员工作积极性、责任心、工作效率和执行力大幅度提高，员工执行力大幅度增强。企业文化建设扎实推进，为职工办理8件实事，员工集体荣誉感、责任感进一步增强。全面加强行风建设，积极推进优质规范化服务工作，联社营业部被省银行业协会评为河南省百佳文明规范化服务示范单位。

【信息科技】指纹识别系统和远程集中授权系统成功运行，为进一步提高内部管理、强化风险控制奠定了坚实基础。

【安全保障】扎实有序推进内部审计工作，逐级严格落实党风廉政建设责任制，加大各类违规违纪问题的整改力度和责任追究力度，实现安全经营无事故的目标。

【改革创新】制订全新的员工薪酬分配考核管理办法，彻底打破“吃大锅饭”、搞“平均主义”的薪酬分配机制。加大金融产品创新力度，推出“四通”贷款产品。加快农商行组建步伐，重点抓好不良处置和股金规范工作，各项指标全部达标，现代化的商业银行运作机制初步建立。     

中国工商银行股份有限公司义马支行

2010年，中国工商银行股份有限公司义马支行(以下简称工行义马支行)，以实施提升工程、构建优秀分行为引领，狠抓内部管理和内控工作，树立科学发展观，提升核心竞争力，全力实施“2010服务价值年”和“项目服务年”，实现各项业务实现又快又好发展，连续实现第9个安全年。先后被省分行评为“十强”县（市）支行，被省政府树为群众满意的基层服务窗口、被义马市评为行风评议先进单位等。

【拓展信贷市场】创新业务、技术创新步伐加快，营销服务机制、科技保障机制发挥更大效应。抢抓优势项目，实施跟踪营销、拓展优质信贷市场，重点营销煤炭、电力、医学、煤化工行业的贷款，提高优质客户贷款余额占比，增加规模效益。全年各项贷款余额为10.66亿元，累计向义煤集团投放贷款3.8亿元，首次为义煤集团营销信托+理财1.5亿元，贸易融资累计贷款5810万元，全力支持义马市经济建设和煤炭工业的发展。全年各项存款达22.61亿元，比上年新增4.91亿元，实现利息收入4815万元，实现利润4603万元，比去年净增500万元。发放个人贷款10万元，实现零的突破。

【中间业务】实现中间业务收入641万元，其中理财收入165万元，对公理财业务收入200多万元，再创历史新高。

【经营结构】积极发展优质中高端个人客户，新兴业务、个金业务，代理业务等，这些业务对全行经营的影响和贡献不断增加。时至年底，全行结算账户1131个，新结算账户147个，个人客户总数50000多户，个人中高端客户5500多户，比年初增加1237户，其存量和增量双双居同业市场占比第一。2010年工行义马支行多方努力，千方百计提升盈利水平，准确把握和执行国家宏观调控政策，重点开拓优质信贷客户市场，累计为义煤集团发放贷款3.8亿元，信托+理财1.5亿元，新增贸易融资贷款3970万元。另外，2010年全年不良贷款840万元，比上年下降1785万元，不良率由年初的3%下降至1%，减少2个百分点。

【优质服务】以优质服务为先导，把理财产品营销作为稳定和争取优质客户的重要手段，积极主动为客户提供综合性理财服务。全年对公理财业务达11亿元，代理保险业务2117万元，代理基金业务2.65亿元，代理国债900万元，个人理财产品10762万元，发放各类卡6600张，新上POS机19台，新增中高端客户1237户，电子银行业务2128户。先后组织营销各类理财产品达10多种。通过理财类新产品的不断推出，吸引和稳定优质客户。至年底，理财类产品累计营销达11亿元，完成年计划的155%。三门峡分行优质服务现场会召开后，支行先后组织召开优质服务专题会议和行风评议情况通报会，对全行服务工作进行动员部署。组织服务专项检查8次；按照《营业网点规范化服务标准》的要求，对一线员工全部进行优质服务轮训；开展客户满意调查，从服务态度、服务效率、业务程序、金融产品、服务环境等5个方面，设计客户满意度测量指标，通过随机抽样、直接访谈、暗访等方法，测定客户的满意度和产品再购买意向；对营业部和基层网点装修改造，业务办理实现“绿色通道”等便民设施；以更加和谐人性化的措施，方便了广大客户。为调动广大员工服务工作的积极性，支行采多项措施来促进服务，如开表彰大会、在全行树立服务先进典型、征求意见、召开座谈会等。时值年底，工行义马支行营业部被省政府评为“人民群众满意的基层服务窗口”，支行营业部被义马市评为“群众满意的五星级服务窗口”，千秋和常村两个网点被评为“四星级”和“三星级”群众满意的服务窗口，同时，义马支行被评为行风政风先进单位。另外，支行参加一些公益性活动，如：向贫困户捐款、植树造林、包点扶持等，受到义马市有关部门的好评。在业务拓展方面，注重提升服务效率，建立多渠道分销的综合服务格局。  

【业务培训】大力开展员工业务培训，提高员工业务素质，共举办各类培训学习班46期，参加培训人员1027人次。其中，组织管理人员集中培训8期，支行部门经理、科室主任、中层以上干部参加培训，共计培训185人次；组织业务人员培训班29次，对所有在岗人员轮训一遍。对全行所有人员进行2次普及法律知识和服务务礼节仪学习。组织员工参加上级行开展的网络远程教育培训6期，19人参加；进行个人信贷业务营销人员上岗资格考试和个人客户经理岗位资格认证考试。

【“2010服务价值年”活动】按照省、市分行的要求，积极开展“2010服务价值年”活动。对营业网点进行升级改造，继支行贵宾理财中心开业后，又对千秋和常村两个网点进行升级改造，从服务功能和业务处理上说，义马工行各个网点成为义马金融系统服务工作上一大亮点。网点员工一岗多能的办理业务，使客户办理业务更加舒心、安心、方便。干部队伍集中凸显年轻化、知识化、专业化的特点，综合素质明显提高。组织机构设置趋于合理。建立顺畅高效、管理严密的运行机制。绩效工资的实行，调动了广大员工的积极性。部门职能得到优化，业务运作更加贴近市场。

【严把新增贷款质量关】加强贷款申报审查程序管理，对于列入省行重点客户有特殊需求的情况，本着特事特办的原则，在贷款手续合规、风险可控的前提下，以最短的时间，按照规定的程序履行审查报批手续。如：工行义马支行在给义煤集团贷款的3.8亿元中，本着急事急办的原则，在最短的时间内，使这笔款项到位，受到高度赞扬，为义煤集团的煤炭生产发展提供了强有力的资金保证。在项目建设服务年中，本着银企双赢的原则，以支持中小企业发展为已任，先后向中小企业贷款5000多万元。同时，严格贷后管理制度，定期召开大客户分析会，对大额贷款风险进行分析，针对不同情况，提出明确、可行的信贷防范措施并督促，收到良好效果。全年累计发放贷款38000万元，质量高、效果好，贷款利息收入4815万元，比上年增加165万元，盈利水平大大提高。  

中国银行股份有限公司义马支行

2010年义马支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，进一步解放思想，深化机制改革，破解发展瓶颈，做大业务规模，优化经济结构，紧紧围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，使各项业务健康快速发展，较好地完成各项目标任务。2010年末实现本外币帐面利润3778.22万元，人均利润达88.55万元，实现业务净收入2934万元；2010年绩效考核取得系统内支行组第一的好成绩，考核结果为A+，2010年被河南省分行评为中银优秀集体单位奖、2009年、2010年分别荣获义马市文明单位、2010年荣获义马市特别贡献奖单位等称号。2010年底支行下辖1个营业部、1个经营性支行，员工43人，其中：正式职工32人、劳务派遣11人。

【存款业务】贯彻省、市行工作要求，以“扩客户、拓存款、严管理、夯基础”为主线，以产品带动为突破口，以提升市场竞争力为目标，解放思想、科学发展，实现各项业务快速发展，取得喜人成绩。各项人民币存款20.33亿元，较上年新增4.84亿元，完成市行下达目标任务的101%,各项存款余额及新增额均列当地4家行第二位。其中：公司存款较上年新增3.92亿元，完成市行目标任务的100.49%,新增市场份额为31.13%,列当地4家行第一位;人民币储蓄存款新增 9233万元，完成指令性目标任务9077万元的 101.72 %,新增市场份额为24.62%, 列当地4家行第二位。金融机构存款余额达2834万元，较上年新增 2583万元，完成指令性目标任务的143%。外币储蓄存款余额达61.7万美元，较上年新增0.3万美元，完成目标任务14.80万美元的2%。

【贷款业务】把贷款发放作为工作重心之一，以控制风险为前提，以依法合规经营为基础，高度关注国家宏观调控方向和地方经济发展特点，积极健康投放贷款。各项贷款余额81632万元，较年初增加3.6亿元，增幅78.82%。其中公司贷款余额8亿元，较年初增加3.55亿元，完成公司纯贷款新增指标的126.79%；个人贷款余额1632万元，较年初增加959万元。该行公司贷款主要对义煤集团发放贷款余额8亿元，较年初新增流资贷款3.6亿元，累计办理银行承兑汇票2.06亿元，其中为义煤集团累计办理对缝签发银行承兑汇票1.2亿元，银行承兑汇票余额为1.16亿元；贷款投放、银行承兑业务的办理有力支持义煤集团等地方大中型企业发展，取得较好的社会效益。

 【内控管理】为进一步加强内控管理，规范操作规程，严抓制度落实，确保全行各项工作健康运行和快速发展。首先是内控、案件防范工作要落到实处。各部门负责人要切合实际提高认识，抓好职责范围内的工作，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面，确保内控、案件防范工作落到实处。加强学习教育，提高员工的案防意识。每月组织员工学习、教育职工树立正确的人生观、世界观和价值观，强基固体，提高员工法制观念和守法意识。加强应急预案演练考评，提升应急处置质量。坚持用制度规范行为，用制度提升质量，用制度堵塞漏洞，采取月检查、季考核、年通报的方式，对应急预案演练质量进行考评，提高应急事件处置能力，狠抓安防、保卫各项工作制度的落实，努力促进各项业务全面安全发展。建立健全内控激励机制，坚持工作质量、业务考核两条线，在对经营成果的考核的同时，对内控管理工作实施考核，将业务发展与内控合规置于同等重要地位，提高全体员工做好内控管理工作的积极性与自觉性。搞好内控监督管理。加强对重要岗位、重要环节和重点人员的的管理和监督，定期开展风险排查活动，并将管理工作延伸至8小时之外。同时，加强对社会化押运工作的管理，制订多种防范预案，确保该行安全营运无事故。

【文明单位创建】坚持以文明单位建设为契机，树立宣传典型，营造创新环境，全面提高队伍整体素质，不断推进三个文明建设协调发展，把中行义马支行建设成一个具有一流的营业环境、一流的员工队伍、一流的服务水平、一流的经营效益的文明单位。一是大力宣传中行精神文明建设工作，进一步完善创建工作机制，推进创建工作进程。目前，该行正在积极创建三门峡市级精神文明单位和总行级精神文明单位。二是重视对文明创建工作的投入，关心和关爱困难员工，建立困难职工档案，制定帮扶措施，为困难职工发放慰问金，密切党群、干群关系，调动全行创建工作的热情，形成全员创建的良好局面。三是根据“创建年”活动中提出的加强指导，重点推进的工作要求，适时提出强化创建过程，提高创建质量的工作思路，强化创建过程，努力提高创建质量。加强与当地政府和主管部门的联系和沟通，自觉接受工作组的指导和检查。

【行风建设】重视行风建设，以完善服务措施、健全监督机制为重点，以民主评议为行风活动为契机，为进一步推动行风建设，进一步提高工作效率和服务质量，达到群众满意，树立良好的社会服务形象。一是加强行业作风建设，深化优质服务，狠抓行业作风，认真落实各项承诺，规范服务行为，改进工作方法，提高工作效率，增加工作透明度。二是采取不同形式搞好优质服务，为客户多办实事、好事，密切客户与中行的关系，努力树立良好形象。三是创建行风建设示范单位(窗口)相结合，充分调动基层单位的主观能动性，提升基层站所和服务窗口行风建设的水平。2010年度中行义马千秋路支行被义马市评为五星级群众满意基层站所、营业部被义马市评为三星级群众满意基层站所。

中国建设银行股份有限公司义马支行

中国建设银行股份有限公司义马支行（简称中国建设银行义马支行）系中国建设银行改制为股份有限公司后而设立的基层分支机构（即由中国建设银行义马支行改制后更名）全部继承原中国建设银行义马支行的资产、负债、机构、业务和员工。机关内设综合部，下设营业部、千秋路分理处，隶属中国建设银行股份有限公司三门峡分行管辖。2010年底，中国建设银行义马支行共有职工38人，各项存款余额14.8亿元，各项贷款余额9.7亿元，实现利润2475万元。中国建设银行义马支行的经营范围是：经营中国银行业监督管理委员会依照有关法律行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件所列为准。

【支持地方经济建设】开展的主要资产业务有贷款（包括项目贷款、流动资金贷款、个人住房贷款、个人消费贷款、境外筹资转贷款）和低风险的银行承兑汇票业务。通过大力发展资产业务，累计向义煤集团及市属企业共发放流动资金贷款3亿元，有力地支持了地方经济的发展

【负债业务】2010年底负债总额为14.8亿元。其中企业存款9.11亿元，储蓄存款5. 7亿元，同业存款87万元。

【中间业务】整合中间业务流程，加速中间业务产品的开拓创新步伐，提升服务与营销水平，加大员工培训力度，进一步增强员工的营销技能和综合业务素质。全年累计开办代理保险、基金、信托等业务，实现中间业务指标管理，加强信息交流和宣传，巩固和发展银行合作伙伴关系，强化市场营销。全年实现中间业务收入258万元。

【电子银行业务】加大对电子银行业务的投入，提高电子银行业务发展内在质量，增强电子银行渠道和网点柜面业务的分销能力和价值创造能力，推动电子银行业务超常规发展。全年个人网上银行客户累计新增4500余户，累计交易9.5亿元，超额完成市分行下达的发展经营目标。

【优质服务】开展塑造文明形象、彰显服务品质柜面服务百日竞赛活动和服务质量整肃活动，全面提升服务质量。制订《柜面服务规范总体实施暂行办法》、《柜面服务奖惩实施暂行办法》。营业部安装服务质量评价系统；投入资金，加强基础设施建设。狠抓一线服务质量。同时，通过推行规范化管理办法，着力提高全行员工的服务意识和服务质量，使全行初步形成领导服务基层、机关服务一线、后台服务前台、全行服务客户的氛围，机关工作作风明显改观，整体服务质量全面提升。2010年支行两网点分别被义马市人民政府评为三星级群众满意基层站所（窗口单位）。支行被评为政风行风建设先进单位。行长岳衡湘被市政府评为2010年度政风行风建设先进工作者。

【基础管理】从建章建制入手，逐步提高管理水平。年初，在集思广益的基础上，先后出台《劳务用工管理办法》、《考勤管理办法》《、规范化管理办法》、《培训计划》、《管理人员请假报告制度》、《综合考评暂行办法》、《非人力费用管理办法》、《员工工资分配暂行办法》等一系列规章制度，初步建立长效机制。通过改革，强化经营职能，降低内部交易成本，初步建立起层级合理、职责清晰、精简高效的组织机构体系和 激励有力、约束有效的内部体制，调动员工的工作积极性，提升了全行的核心竞争能力和可持续发展能力。

中国农业银行股份有限公司义马市支行

2010年，农行义马支行以科学发展观为指导，全面落实义马市委、市政府、三门峡市分行的各项决策部署，聚精会神抓经营，心无旁骛抓发展，固本强基抓管理，各项工作呈现出持续、健康、协调发展的良好势头。

【主要职责】中国农业银行义马市支行隶属于中国农业银行三门峡市分行。其主要职责是：办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据贴现；代理发行金融债券；代理发行、代理兑付、销售政府债券；代理收付款项；办理其总行在中国人民银行批准的业务范围内授权的业务；代理保险业务，提供保险箱服务；办理经中国人民银行批准的其它业务。

【机构】2010年4月内设科室由8个科室改为4个部室：综合管理部（原科室名称：办公室、人事科、监察室、保卫科）、信贷管理部（原科室名称：信贷管理科）、财会运营部（原科室名称：财务会计科）、客户部（原科室名称：个人业务科、机构业务科、客户部）。下辖4个营业机构：营业部、东工地支行、花园分理处、光明分理处；2010年12月15日，光明分理处撤并，现下辖3个营业机构。

【各项经营指标完成情况】全年各项存款较年初净增3.05亿元，完成市政府下达年度计划的152.43%。资产结构不断优化。各项贷款较年初净增5.14亿元，从义马同业看，贷款存量和增量市场占比均位居第一。完成招商引资计划30000万元的171.22%。“三农”业务扎实推进。围绕特色农业、重点区域，突出抓好产品营销、渠道建设等工作，扎实推荐“三农”业务，累计新发行惠农卡1010张，发放小额农户贷款1370万元。

中国农业发展银行义马支行

2010年，农发行义马市支行荣膺“特别贡献单位”，支行行长钟占伟被授予“记功个人”，受到大会隆重表彰。

【强力支持地储粮油轮换及储备】向义马市粮油购销有限责任公司发放地储粮贷款101万元，发放地储油贷款220万元，支持地储粮轮换4300万公斤，增加储备粮60万公斤，增储地方储备油200吨。

【支持新大牧业二期扩建】支行向河南新大义马养殖有限公司发放产业化龙头企业中长期贷款4000万元，其中流动资金贷款1000万元，项目贷款3000万元。信贷资金的及时投入，为河南新大义马养殖有限公司10万头种猪扩大项目的顺利投产提供了保证。

【基础管理】针对员工岗位工作现状和历年来岗位绩效考核存在的问题，将基础管理和岗位绩效有机结合，出台《中国农业发展银行义马市支行岗位绩效考核实施细则》，成立岗位绩效考核领导小组及办公室，分部门、分职级、分岗位签订《岗位工作责任书》，将《实施细则》、《岗位职责》印制成册，人手一册，定期组织学习岗位职责，使每位员工能够把岗位职责熟记与心。同时，加强日常考核，严格责任追究。

【创先争优活动】按照上级行党委要求，召开创先争优活动动员会，成立创先争优活动领导小组，研究制订《农发行义马市支行开展创先争优活动实施方案》，明确创先争优活动的指导思想、主要目标及活动内容，提出具体工作要求。在活动中，坚持每月组织全体职工开展创先争优活动讲评会，要求每位党员对当月参加活动情况进行汇报，支部书记逐一讲评，使创先争优活动得以有效开展。

【创建文明单位】强化管理、有效发展为主题，以文明单位创建工作为契机，以创先争优活动为载体，结合实际，统筹谋划、精心组织，引导党员干部及全行员工立足岗位争优秀，在部室、党员之间开展比学习、比干劲、比创新、比贡献的活动，以实际行动影响和带领广大职工努力完成各项工作任务。同时开展丰富多彩的文体活动，加强文明细胞建设即文明科室、职工、家庭创建等工作，服务水平和效果得到了进一步提高，省行级文明单位创建工作得到省分行的验收，并于2011年2月获得省行级文明单位的荣誉称号。

【反腐倡廉工作】加强反腐倡廉建设，落实岗位轮岗制度，执行干部交流、任职回避、民主生活会、述职述廉、三项谈话、报告个人有关事项等制度规定，建立银企廉政共建机制，与各贷款客户签订廉政共建协议书，并坚持每季度召开案件防控分析会，被河南省分行授予2010年度党风廉政建设先进单位。

中国邮政储蓄银行股份有限公司义马支行

中国邮政储蓄银行有限责任公司义马市支行成立于2008年1月4日。它是采用垂直管理体制的商业银行，以行长为最高负责人，业务副行长2名，下设综合管理部、综合业务部、综合信贷部和公司业务部4个职能部室，每个部室各配备经理1名，行长负责全面工作，一名副行长负责负债业务、信贷业务，另一名副行长负责公司业务，综合管理部经理负责支行人事、后勤、工资、对外联络以及其他各项事务；综合业务部经理主要管理下属的两个二级支行，分别为怡苑支行和向阳路支行，营业网点设有支行长、综合柜员、储蓄柜员，支行长负责网点全面工作，综合柜员协助支行长管理网点，其中怡苑支行开办公司业务，设专职对公柜员2名。

    中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的全面金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓展营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。

三门峡市商业银行义马支行

【设立机构】三门峡市商业银行义马支行于2010年8月18日挂牌开业。义马支行深入贯彻落实科学发展，突出“市民银行”市场定位，围绕调整结构、规范经营、健康发展的指导思想，按照设定一个好目标、建立一套好机制、带出一支好队伍、创办一家好银行的目标要求，不断完善治理结构，建立健全内控机制，充分发挥地方金融机构的区位优势，坚持服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民的市场定位。致力于走差异化、特色化发展道路，积极发展小企业和个人贷款，推出一系列为不同金融消费者量身打造的金融产品。各项业务取得快速发展。义马支行成立以来坚持依法经营, 以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为目的, 实行先进、科学、高效的管理, 为社会提供优质的金融服务, 在审慎经营、稳健发展的前提下, 为股东谋取最大经济利益, 并促进经济的发展。我行 “天鹅卡”的推出受到义马广大市民的欢迎。“天鹅卡”办理简单快捷，一元开户，没有年费及小额账户管理费，最重要的是异地取款“0”费率。这为广大市民及在外的学子提供了方便。

【坚持存款立行】义马支行坚持“存款立行”思想，努力完善绩效考核机制，不断加大管理培训力度，按照“小任务、多奖励、大发展”的存款激励原则，加强高层营销，激发员工的工作热情，促进了各项业务的较快发展。存款结构得到优化。以服务促发展。聘请培训公司对一线员工进行服务技能轮训，提升员工的服务技能和服务意识。制订客户分层维护办法，推行差异化、特色化服务。

【打造小企业个人贷款银行品牌】开行以来，不断加强对“三个办法一个指引”贷款新规的学习和贯彻落实，加大客户经理队伍建设和人员素质提升，重点打造小企业个人贷款银行品牌，严格执行国家宏观调控政策，本着有保有压、区别对待的原则，加强优质贷款授信。严格贯彻落实“三个办法一个指引”贷款新规。组织相关人员系统学习“三个办法一个指引”，加强对学习效果的测评，重点突出客户经理队伍素质提升，有效防止道德风险。根据《流动资金贷款管理暂行办法》和《个人贷款管理暂行办法》，结合贷款业务经营和管理实际情况制订有关信贷政策，加强贷前调查、支付审核和贷后管理等信贷工作环节。执行国家货币信贷政策，履行社会职责。义马支行继续践行加大信贷有效投入、支持地方经济稳定健康发展，严格落实区别对待、有保有压的信贷政策，正确把握保增长和防风险的关系，在防范风险的前提下加大贷款投放力度。

【强化内部管理】坚持业务发展、制度先行的原则，根据市行相关制度相继制订县域支行授权管理办法、财务费用管理办法、差旅费报销办法、员工培训办法，确保业务发展有章可循。同时，加大制度落实的督察稽核力度，保证制度执行无死角，确保制度执行的权威性和自觉性。加强党风廉政建设，扎实开展党建工作。强化学习教育，提高党员干部素质。紧紧围绕科学发展主题，采取集中学习等不同形式，深刻领会党的会议精神，积极开展党风廉政建设，深入开展争先进、创一流、服务科学发展主题活动。以开展争先创优活动为契机，积极组织举办丰富多彩的活动，进一步提升企业文化建设。

中国人民财产保险公司义马支公司

2010年，公司紧紧围绕上级下达的各项目标任务，抓住业务发展这个第一要务，保持优惠政策的连续性和稳定性，加快营销团队扩充和壮大，推进重点项目保险业务发展，提高业务发展的质量和效益，强化客户服务规范，努力提高服务水平，实现业务又好又快发展，促进和谐公司建设，为实现“十一五规划”打下坚实基础。公司在抓好本职业务工作的同时，完成义马市委、市政府交办的工作，完成河口王庄大桥和石门长岭坡荒山绿化造林任务，搞好对口帮扶鸿庆路社区居委会工作，加强行业作风建设，完成节能减排工作任务，做好就业再就业、社会保险扩面征缴工作，做好信息报道，完成信访、计生、依法治市、消防安全工作任务等方面做了大量工作。完成了义马市委、市政府和三门峡分公司下达的专项目标任务。12月27日，经中国人民财产保险三门峡市分公司批准，义马支公司和义马城区营销服务部机构吸收合并为义马支公司。

【保险业务发展】保费收入完成2177万元，占三门峡市分公司下达全年目标2165万元的100.5%，比上年同期完成的1943万元增长12%。在保险同业公司增多，市场竞争激烈的环境中，业务发展创历史最好水平。承保社会财产保险总金额达16.8亿元，占义马市政府下达全年目标15亿元的112%，比去年同期承保的15.1亿元增长11.3%。承保汽车交强险2460辆，占义马市政府下达全年目标2000辆的123%，比去年同期承保的2156辆增长14.1%。赔款支出1731万元，占全年赔款控制指标1300万元的133.2%，比2009年同期赔付的1201万元增长44.1%。社会财产和责任风险保障能力进一步增强。简单赔付率为78.3%。

【能繁母猪保险】3月22日，中国人民财产保险义马支公司与义马市农林局、财政局联合召开义马市能繁母猪保险工作会议，在农林局畜牧科、东城区、新市区兽医站和全市四大养殖场的大力支持下，经过一个多月的辛勤工作，使全市能繁母猪承保6119头，保费收入36.7万元。其中：河南新大承保2900头，义新养殖承保1167头，畜牧中心承保620头，食品公司承保583头，东城区承保849头。

【专业保险服务】7月，三门峡市公司为满足客户方便、快捷的投保需求，推出以简便快捷、让利于客户为特点的电销业务。客户只需拨打电话“4008195518”，就可完成投保的全部手续，足不出户轻松享受该公司的专业保险服务，公司车险电销保费收入160万元。

【烟叶种植保险】7月，中国人民财产保险义马支公司与义马市烟草局密切配合，承保烟叶种植保险900亩，保费收入2.2万元（由千秋烟站、常村烟站的工作人员代人保公司向农户收取）。

【校方责任保险】9月，中国人民财产保险义马支公司与义马市教体局联合召开义马市校方责任保险工作会议，传达省市校方责任保险工作会议的有关文件精神，安排部署义马市的校方责任保险工作。在义马市教体局勤管站和市属16所学校的大力支持和密切配合下，经过一个多月的努力工作，共承保16所学校学生1.85万人，保费收入9.25万元。承保义马市实验小学、三小、四中3所学校教职员工校方责任保险191人，保费收入9550元。承保义煤集团幼儿园学生504人，保费收入2520元。以上3项共计保费收入10.46万元，校方责任保险比去年同期翻一番。

中国人寿保险股份有限公司义马支公司

中国人寿保险股份有限公司义马支公司（以下简称市人寿公司）隶属于中国人寿保险股份有限公司三门峡分公司管理。其业务范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等，国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务，各类人身保险服务、咨询和代理业务，国家保险监管部门批准的其他业务。2010年底，公司内设经理室、综合部、个险业务部、中介业务部、团险部、业务处理中心。

【业务经营】公司全年累计实现保费收入4735.33万元，寿险首年期缴业务410万元，同比上升35%，意外险保费收入42.46万元，健康险保费收入103.02万元，团险部今年新开辟三条行代线代理意外险10.7万元，中介业务趸交保费收入1627.87万元，期交保费收入219.8万元。支付赔款74.82万元。

【反洗钱】公司深入贯彻执行《反洗钱工作管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《国人寿保险股份有限公司业务管理反洗钱工作实施细则》及《中国人寿保险（集团）公司留存业务反洗钱工作管理办法》，专门成立反洗钱领导小组，并结合实际制订反洗钱相关制度，并要求业务处理中心的人员对达到反洗钱管理办法规定额度的保险业务，认真核对投保人、被保险人、受益人的相关证明，严格按规定程序办理。

【强化管理服务】按照上级工作部署，结合本公司实际情况，认真组织员工学习内控管理整顿实施方案。开展全方位、多形式的制度教育、完善内控体系，规范业务流程，提高全员依法、合规经营的自觉性。牢固树立以客户为中心的服务理念，形成上级为下级服务、领导为员工服务、后台为前台服务、全员为客户服务的良好氛围，提升中国人寿的品牌形象。在同业竞争激烈下，比服务、比人品、比专业知识，不误导客户，正视困难不逃避，从零开始不放弃。树立对国寿的信心、对国寿产品的信心、坚信国寿的品牌。