中国人民银行义马市支行

【概况】中国人民银行义马市支行（以下简称人行义马市支行）主要依法制订和执行货币政策；管理人民币流通；经理国库，维护支持清算系统的正常运行；负责金融业的统计、调查、分析和监测。机关内设办公室、综合业务部、调查信息部、纪检监察室等4个部室。共有员工24人。2011年，人民银行贯彻稳健货币政策，发挥窗口指导作用，积极引导金融机构加强对地方经济的支持力度，进一步优化信贷结构，压缩地方法人金融机构票据融资规模，保持货币信贷总量适度增长，鼓励大型企业直接融资。各金融机构运行情况良好，各项存贷款稳步增长，各金融机构均实现盈利，现金保持净投放，有力地支持了义马市经济发展，为重点工程与重点项目的快速推进提供了有力的资金支持。

【存款业务】义马市金融机构积极吸收企业和社会闲散资金，银行存款逐年增长。截至2011年末，全辖金融机构存款余额达101.93亿元，比2010年末增加8.53亿元。

【贷款业务】金融机构开展的贷款种类有工业贷款、商业贷款、农业贷款、乡镇企业贷款、基本建设贷款、技术改造贷款、个人贷款、其他贷款等。截至2011年末，全辖金融机构贷款余额67. 9亿元，比2010年末增加8.49亿元。

【金融机构】金融机构的设立、撤销等网点审批现归三门峡市银行业监督管理分局管理。金融机构的业务创新等现归三门峡市银行业监督管理分局管理。

【货币政策】2011年以来，我国执行稳健的货币政策。人行义马市支行积极履行基层央行职责，加强调研监测分析，努力完善货币政策监测分析引导机制，提高宏观调控的前瞻性、科学性和有效性。1、加强窗口指导作用，灵活贯彻稳健货币政策，引导金融机构保持货币信贷总量适度增长，通过推广商业承兑汇票、建立“金融超市”、实施中小企业“金桥工程”和“小巨人”培育工程，疏通货币政策传导渠道，进一步提升货币政策传导实效。2、2011年，人行义马市支行先后组织召开2次银企对接会，促使40余家中小企业与金融机构达成贷款意向和合同11.28亿元，落实贷款9830万元，实现银企对接常态化，有效缓解中小企业融资难问题。组织辖区金融机构认真开展“小巨人”企业信贷培育工作。全市有4家企业入选河南省千家“小巨人”企业名单，22家企业入选三门峡市百家“小巨人”企业名单，义马市金融机构共选择27家小巨人企业开展信贷培育,采取个别和集中财务辅导96次，小巨人企业贷款余额比年初增加2900万元，同比增长61.7%。3、加强货币监测，依法履行金融稳定职责，确保一方金融平安。通过强化对地方经济金融的监测和调研，及时完成经济金融重大政策出台后的动态调查,关注经济金融运行中存在的问题，提出有效的政策建议，促进地方经济金融和谐发展；通过加强法人金融机构风险监测，确保法人金融机构稳定经营；加强存款准备金管理和央行票据后续监测工作，2011年，人行义马市支行先后5次转发中国人民银行关于上调人民币存款准备金率的有关文件，并按要求监测法人金融机构存款准备率缴存情况，及时上报法人金融机构存款准备金报表。经人民银行总行审查，义马市农村信用合作联社成为三门峡市唯一一家完全达到票据兑付后续监测考核标准的农村信用社，人行郑州中支安排增加我市农信社支农再贷款4994.47万元，该项工作得到上级行的肯定。

【金融生态环境创建】市政府印发《义马市2011年金融生态环境建设实施意见》，“政府主导、央行参谋、部门联动、社会参与”的金融生态环境运作格局和长效机制初步形成。河南省政府根据“行政服务环境”、“经济信用环境”、“金融运行质量”、“金融运行安全环境”四大项和“金融债权维护”、“人均生产总值水平”、“征信系统建设情况”等14个指标，对全省109个县（市）2009-2011年度金融生态环境建设进行评价，最终评出“优秀金融生态县（市）”21个，义马市成为三门峡市辖区唯一荣获“河南省优秀金融生态县（市）”称号的县市。

【征信建设】进一步加强征信基础业务工作，积极组织辖区金融机构开展征信宣传月活动，全力推进企业、个人信用信息基础数据库建设，探索建立征信成果转化机制，为金融机构防范信贷风险提供优质高效服务。采集中小企业信用信息93户，办理贷款卡51户，贷款卡年审102户，企业信用报告查询16户，个人信用报告查询268户。

【规范化管理】深化行风建设，全面推进行风建设标准化管理，实现行为有规范、岗位有标准、办事有制度、过程有控制、事后有考核、工作有奖惩的目标，支行整体工作安全稳定、管理严格、运转协调、服务优良，履职效能进一步提高。一是狠抓工作落实，行风建设“五项”标准取得显著成效。人行义马市支行成立办公秩序、工作环境、安全工作和规范化管理等4个监督检查小组，对各部室落实行风建设标准化管理“五项”标准情况进行日常监督检查，将行风建设“五项”标准考核评价结果作为工作绩效考核的重要内容，与绩效工资考核发放挂钩，极大地调动了员工的工作积极性。二是全面运行行风建设电子化管理服务系统，提高标准化管理效率。支行定期将各部室工作落实情况、检查情况、季度考核结果在网上公布，既方便了职工对各部室工作落实情况进行监督，又方便了资料保存和档案整理。

【教育培训】继续深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，加快“五型”职工队伍建设。以党组中心组理论学习为龙头，带动干部职工自觉学习业务和理论知识，努力提高基层央行员工素质，以日常业务学习为着力点，深入开展系列教育活动，加强政治理论和综合素质的培训，制订印发2011年干部培训实施意见，切实提升干部职工的整体素质和履职能力。按照“创建学习型组织，争做知识型职工”的要求，以加强中心组理论学习为重点，用理论武装头脑，用理论指导实践。严格落实中心组理论学习制度，做到学习有计划，每月有安排，发言有提纲，讨论有课题，交流有心得，并把理论学习范围扩展到支行中层以上干部，增强学习效果，拓宽工作思路。以开展“创先争优”活动为契机，通过开展“党员要成为基层央行事业的中坚力量和专才”、“党员先锋岗”、“党员承诺制”、党员与群众结对帮扶、志愿服务等活动载体，形成支部切实履行职责、共产党员立足本职岗位争创一流业绩的良好局面，掀起创先争优活动高潮，充分发挥党建工作保障作用。在职工中开展“读好一本书，写好一篇心得”和“我为大家上一课”等活动，教育和引导广大党员干部树立责任意识，珍惜岗位荣誉，自觉做到比学习、比工作、比奉献。

【金融服务】以创新金融服务为抓手，强化服务意识，创新服务手段，全面提升金融服务水平。一是加强国库、外汇业务管理。加强国库基础业务管理，积极推动我市重点企业出口收汇核销业务，严格按照内控制度办理国库核算和外汇业务，全年没有出现任何差错。2011年共发放出口收汇核销单72份，核销69笔，金额1276万美元。建立国库出口退税审核制度，有效防范出口骗税风险。2011年，在“强化出口退税流程监督、确保出口退税业务真实性审核”创新方面进行积极探索，建立基层国库出口退税审核制度，实现人民银行内部资源的优势互补，树立了央行国库部门权威。二是 强化人民币流通服务管理，提高金融服务质量和效率。制订《中国人民银行义马市支行贯彻落实残损人民币首兑责任制，强化人民币业务管理工作实施意见》、《人民币管理量化考核办法》及零辅币投放实施方案，开展“残损人民币兑换首兑责任制”宣传周活动和金融业务知识竞赛月活动。在确保资金安全的情况下，协调辖内金融机构调拨辅币券294箱，共计199.5万元，强化了人民币流通管理。开展3次人民币反假宣传活动，使广大群众对假币的危害及残损人民币兑换有了进一步的认识和了解，切实提高公众的识假辨假能力，掀起辖区反假货币宣传的高潮，有效遏止假币犯罪活动。三是加强金融服务宣传工作。开展“支付系统宣传活动”和“深化农村支付环境建设、积极开展农村支付环境建设调研活动”，召开推广银行卡助农取款服务宣传动员大会，把农村支付环境建设作为全面“推进年”，以两个涉农办事处、矿区等城乡结合部为重点推进区域，努力提高支付清算网络系统的覆盖面，建立以大、小额支付系统为基础，以网上银行、电话银行、商务通等特色支付工具为补充的支付结算网络，大力推广特色银行卡如农民工银行卡、惠农卡，使农村地区人均持卡在去年0.5张基础上达到0.8张，实现支付、涉农补贴资金、农村社会保障资金等电子化发放率达到60%以上。四是强化反洗钱管理工作。认真做好反洗钱年度评价，采取多种形式对辖区金融机构评价工作进行宣传和动员，对评价的方法及内容、评价的程序、不同评价等级的处理及披露进行安排，并进驻现场进行实地考核，确保评价结果客观公正、真实可靠。制定《义马市2011年金融机构反洗钱工作意见》，提出“健全队伍、完善制度、提升素质、发挥合力、突出监管、注重案件、显示成效”的工作思路，进一步健全内控制度，加强反洗钱队伍建设，促进反洗钱工作规范化；实行对辖区金融机构反洗钱制度化监管，进一步建立完善分析报告制度，强化反洗钱可疑交易报告义务，加强反洗钱非现场监测工作，积极参加中支组织的反洗钱非现场监管报表编制培训工作，并组织对辖区各金融机构进行培训指导，保证反洗钱非现场监管系统的顺利上线。

【调查研究】组织开展调研信息专题月活动，围绕“五小”水利建设、中水利用、玉米种子价格上涨、农机手跨区作业、生猪供应等经济金融等热点问题开展调研工作，加强对当地经济金融发展情况及国家重大政策出台后的政策反映，为上级行和地方政府领导决策提供参考。撰写专题调研报告80余篇，上报各种信息宣传材料180篇（条），完成上级行下达的调研信息任务，向社会各界宣传人行义马市支行各项工作的开展情况。

【文明单位创建】努力构建文明单位建设长效机制，通过抓制度,抓班子,抓队伍,抓细胞建设等工作措施,进一步完善创建工作机制,推进创建工作进程。坚持开展文明职工、文明家庭、文明部室的竞赛与评选活动，积极筹办职工之家、娱乐活动中心，举办有益的群众性文体活动，活跃职工的精神和文化生活。支行制定并印发《人行义马市支行2011年文明单位创实施方案》，于2011年5月份组织召开创建动员大会，广泛动员广大员工积极参与文明单位创建活动，进一步发挥文明单位创建对推动央行工作的“总抓手”作用，促进各项工作再上新台阶。人行三门峡市中心支行命名人行义马市支行为2009-2011创建年度中支级文明单位。

【领导班子组成】

张  宁：2010年9月至今任人行义马市支行党组书记、行长；

李爱国：2004年4月至今任人行义马市支行党组成员、副行长；

张  涛： 2007年8月至2011年3月任人行义马市支行党组成员、副行长；

刘敬国：2010年3月至今任人行义马市支行党组成员、纪检组长兼总稽核。

（供稿   刘 伟）

义马市农村信用合作联社

【概况】义马市农村信用合作联社位于义马市珠江路中段，成立于2006年10月，是经河南银监局批准成立的一家地方性金融机构。义马联社内设11个职能部室，现辖1个营业部、9个分社，共10个对外营业窗口，现有员工124人，主要经营范围为：存款、贷款、金融结算等。在省联社和市委、市政府的正确领导下，义马社坚持科学发展观，牢固树立服务“三农”和促进地方经济发展的工作宗旨，充分发挥信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，认真实施“惠农工程”，以城乡居民和优秀中小企业为主要贷款对象，为全市 “三农”经济和县域经济发展提供了大量的信贷支持，有力促进了义马市小康社会建设步伐。2009、2010年，连续两年被省联社评为综合考核先进单位，被省直机关工委评为2010年度河南省直属单位“安康杯”竞赛优胜基层单位。2011年，被省联社授予“先进基层党组织”、“经营效益先进单位”和“达标升级先进单位”荣誉称号，被河南省委、省政府授予“省级文明单位”荣誉称号。连续多年被义马市委、市政府授予“特殊贡献奖单位”、“行风建设先进单位”等荣誉称号。联社营业部被河南省银行业协会评为“河南省百佳文明规范化服务示范单位”。2011年，面对复杂多变的经济金融形势和愈演愈烈的金融市场竞争，义马市农信联社坚持以科学发展观统领全局，按照“四个重在”的实践要领，团结拼搏，开拓进取，锐意创新，扎实工作，各项工作稳步推进，经营效益持续攀升，内控管理更趋规范，企业文化建设扎实推进，社会形象进一步提升，实现安全经营的目标。

存款业务：各项存款余额89144万元，较年初减少19807万元，降幅18.18%，完成年度目标任务的-66.02%。

【贷款业务】各项贷款余额4.7亿元，较年初减少3.34亿元。存贷比为52.77%。

【清收盘活】不良贷款余额2038.06万元，占各项贷款的4.33%，较年初下降78.93万元，完成年度目标任务300万元的26.31%。

【经营效益】各项收入1.08亿元，同比增加0.27亿元，增幅33.82％；各项支出0.97亿元，同比增加3199万元，增幅48.95%；实现经营利润0.4亿元，同比增加0.11亿元，增幅38.72%，完成全年目标任务的142.79%；实现净利润898万元，同比减少272万元；人均利润31.48万元，同比增加7.51万元，增幅31.33％。百元贷款收息率为9.34％。

【银行卡业务】累计收入21.6万元，较去年同期上升6.94万元，卡业务收入同比增长率47.28%；金燕卡存款余额1.85亿元，较年初下降1430万元，卡存款增幅为0%； POS机具安装42台，累计布放82台，网点平均POS终端布放量8.2台；累计POS收单交易金额2.55亿元，POS终端平均存量6.1台，台均收单交易金额418万元。

【内控管理】扎实推进内部审计工作，逐级严格落实党风廉政建设责任制，加大各类违规违纪问题的整改力度和责任追究力度，员工责任意识和执行力大大增强，企业文化建设有序推进，党建工作获得省联社高度评价，成功创建省级文明单位。

【安全保障】扎实推进“安康杯”竞赛活动，不断强化全员安全防范意识，积极组织开展各类安全防范技能练兵活动，对营业网点安防设施高标准进行改造完善，进一步提升了物防能力，实现安全经营无事故的目标。对新购置的综合办公楼进行精细化装修，办公环境和社会形象进一步提升。

【改革创新】在全市中小企业开展授信活动，推出在建工程抵押、房地产抵押、联户联保、应收账款抵押、仓单质押、股权质押等全新的贷款担保方式，开展“四个贷款产品”的宣传营销活动，构建起全新的贷款营销渠道。

中国工商银行股份有限公司义马支行

【概况】2011年，中国工商银行股份有限公司义马支行(以下简称工行义马支行)，以“实施提升工程、构建优秀分行”为引领，狠抓内部管理和内控工作，树立科学发展观，提升核心竞争力，全力实施“2011服务价值年”和“项目建设服务年”，实现各项业务实现又快又好发展，连续实现第十个安全年。先后被省分行评为先进支行，被省政府授予“群众满意的基层服务窗口”、被义马市评为行风评议先进单位、“五星级服务窗口”、“助推民营经济发展先进单位”等。

【技术创新】抢抓优势项目，实施跟踪营销、拓展优质信贷市场，重点营销煤炭、电力、医学、煤化工行业的贷款，提高优质客户贷款余额占比，增加规模效益。全年各项贷款余额为13.65亿元，新增投放贷款3亿元，为中小企业贷款1.02亿元，全力支持义马市经济建设和煤炭工业的发展。全年各项存款达22.9亿元，比上年新增0.27亿元，实现利息收入0.45亿元，实现利润0.62亿元。

【中间业务】全年实现中间业务收入496万元，其中理财收入170万元，对公理财业务收入300多万元，再创新高。经营结构发生重大变化，积极发展优质中高端个人客户，新兴业务、个金业务，代理业务等，这些业务对全行经营的影响和贡献不断增加。时至年底，全行结算账户1331个，新结算账户155个，个人客户总数50000多户，个人中高端客户5600多户，比年初增加1200户，其存量和增量双双居同业市场比名列前茅。多方努力，提高盈利水平，准确把握和执行国家宏观调控政策，重点开拓优质信贷客户市场，累计为义煤集团发放贷款2.9亿元，新增中小企业贷款1.02亿元。另外，2011年全年不良贷款841万元，不良率由年初的3%下降至0.7%，下降2个百分点。

【优质服务】以优质服务为先导，把理财产品营销作为稳定和争取优质客户的重要手段，积极主动为客户提供综合性理财服务。全年对公理财业务达18亿元，代理保险业务0.15亿元，代理国债0.12亿元，个人理财产品1.48亿元，发放各类卡1.55万张，新上个人网银客户2119户，新增手机客户1137户。先后组织营销各类理财产品达十多种。通过理财类新产品的不断推出，吸引和稳定了优质客户。至年底，理财类产品累计营销达11亿元，完成年计划的100%。

【员工业务培训】举办各类培训学习班47期，参加培训人员1058人次。其中，组织管理人员集中培训8期，支行部门经理、科室主任、中层以上干部参加培训，共计培训185多人次；组织业务人员培训班36次，对所有在岗人员轮训一遍。对全行所有人员进行两次普及法律知识和服务务礼节仪学习。组织员工参加上级行开展的网络远程教育培训7期，39人参加，考试合格率达100%。进行个人信贷业务营销人员上岗资格考试和个人客户经理岗位资格认证考试。

【内控管理】按照省、市分行的要求，积极开展“内控提升年”活动。营业网点进行升级改造、支行贵宾理财中心开业后，又对千秋和常村两个网点进行升级改造，各个网点成为义马金融系统服务工作一大亮点。支行又设立“义马银杏路支行”网点，为义马金融又增添一大亮点，为缓解客户排队、方便居民就近办理业务提供了便利。网点员工一岗多能地办理业务，使客户办理业务更加舒心、安心、方便。干部队伍进一步年轻化、知识化、专业化，综合素质明显提高。机构设置趋于合理。建立顺畅高效、管理严密的运行机制。绩效工资的实行，大大调动了广大员工的积极性。部门职能得到优化，业务运作更加贴近市场。

【行风评议】支行就行风评议情况进行通报，对全行服务工作进行动员部署。组织服务专项检查12次。按照《营业网点规范化服务标准》的要求，对一线员工全部进行优质服务轮训。开展客户满意调查，从服务态度、服务效率、业务程序、金融产品、服务环境等5个方面，设计客户满意度测量指标，通过随机抽样、直接访谈、暗访等方法，测定客户的满意度和产品再购买意向。对营业部和基层网点装修改造，业务办理实现“绿色通道”等便民设施。以更加和谐人性化的措施，方便广大客户。采多项措施来促进服务，如开表彰大会、树立服务先进典型、征求意见、召开座谈会等。工行义马支行营业部被省政府评为“人民群众满意的基层服务窗口”，支行营业部被义马市评为“群众满意的五星级服务窗口”，被三门峡银监协会评为“服务示范达标所”，千秋和常村两个网点被评为“四星级”群众满意的服务窗口和“服务达标所”，同时，义马支行被评为政风行风建设先进单位。

【贷款业务】严把新增贷款质量关，加强贷款申报审查程序管理，对于列入省行重点客户有特殊需求的情况，本着特事特办的原则，在贷款手续合规、风险可控的前提下，以最短的时间，按照规定的程序履行审查报批手续。如：工行义马支行在给义煤集团贷款的3.8亿元中，备着急事急办的原则，在最短的时间内，使这笔款项到位，为义煤集团的煤炭生产发展提供了强有力的资金保证。在“项目建设服务年”中，本着银企双赢的原则，以支持中小企业发展为已任，先后向中小企业贷款5000多万元。同时，严格贷后管理制度，定期召开大客户分析会，对大额贷款风险进行分析，针对不同情况，提出明确、可行的信贷防范措施并督促，收到良好效果。全年累计发放贷款3.8亿元，质量高、效果好，贷款利息收入4815万元，比上年增加165万元，盈利水平大大提高。  

（供稿   杜新奇）

中国农业银行股份有限公司义马市支行

【概况】中国农业银行股份有限公司义马市支行隶属于中国农业银行三门峡市分行。其主要职责是：办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据贴现；代理发行金融债券；代理发行、代理兑付、销售政府债券；代理收付款项；办理其总行在中国人民银行批准的业务范围内授权的业务；代理保险业务，提供保险箱服务；办理经中国人民银行批准的其它业务。2011年有内设部室4个，分别是：综合管理部、信贷管理部、财会运营部、客户部。下辖3个营业机构：营业部、东工地支行、花园分理处。2011年，义马农行在市委、市政府及三门峡市分行党委的正确领导和市直各部门的大力支持下，竭心尽智，全力投入到支持地方经济发展的大潮中，各项工作呈现出持续、健康、协调发展的良好势头。

【存款业务】各项存款较年初净增2.59亿元，余额达18.07亿元,完成市政府下达年度计划的129.5%。

【优化资产结构】新增各项贷款1.93亿元，余额达21.9亿元，完成计划的64.4%。招商引资1.93亿元，完成计划的55.2%。

【三农业务】围绕特色农业、重点区域，突出抓好产品营销、渠道建设等工作，扎实推荐三农业务，全年累计投放三农贷款486户，1369万元。

【其他工作】圆满完成市委、市政府交办的计生工作、群众工作、综合治理、荒山绿化、扶贫等各项工作。响应市委、政府号召，积极开展“万名干部进农家”活动。支行领导到新义街办事处跃进居委会和千秋社区对帮扶的困难群众进行逐户上门慰问，送去米、面、油等日常必需用品。

（供稿   姚琴霞）

中国建设银行股份有限公司义马支行

【概况】2011年中国建设银行股份有限公司义马支行（简称中国建设银行义马支行）系中国建设银行改制为股份有限公司后而设立的基层分支机构（即由中国建设银行义马支行改制后更名）全部继承原中国建设银行义马支行的资产、负债、机构、业务和员工。机关内设综合部，下设营业部、千秋路分理处，隶属中国建设银行股份有限公司三门峡分行管辖。2011年底，中国建设银行义马支行共有职工38人，各项存款余额16.85亿元，各项贷款余额10.95亿元，实现利润0.38亿元。中国建设银行义马支行的经营范围是：经营中国银行业监督管理委员会依照有关法律行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件所列为准。

【支持地方经济建设】开展的主要资产业务有贷款（包括项目贷款、流动资金贷款、个人住房贷款、个人消费贷款、境外筹资转贷款）和低风险的银行承兑汇票业务。通过大力发展资产业务，2011年累计向义煤集团及市属企业共发放流动资金贷款1.24亿元，有力支持了地方经济发展

【负债业务】负债业务是商业银行筹措资金，借以形成资金来源的业务。主要包括自有资本，吸收存款和借人款。2011年底中国建设银行义马支行负债总额为16.85亿元。其中企业存款10.89亿元，储蓄存款5.95亿元，同业存款194万元。

【中间业务】不断整合中间业务流程，加速中间业务产品的开拓创新步伐，提升服务与营销水平，加大员工培训力度，进一步增强员工的营销技能和综合业务素质。全年累计开办代理保险、基金、信托等业务，实现中间业务指标管理，加强信息交流和宣传，巩固和发展银行合作伙伴关系，强化市场营销。全年实现中间业务收入434万元。

【电子银行业务】加大对电子银行业务的投入，提高电子银行业务发展内在质量，增强电子银行渠道和网点柜面业务的分销能力和价值创造能力，推动电子银行业务超常规发展。全年个人网上银行客户累计新增2584余户，累计交易4500万元，超额完成市分行下达的发展经营目标。

【服务质量】开展“塑造文明形象，彰显服务品质”柜面服务百日竞赛活动和服务质量整肃活动，全面提升服务质量。制定《柜面服务规范总体实施暂行办法》、《柜面服务奖惩实施暂行办法》。营业部安装服务质量评价系统。投入资金，加强基础设施建设。狠抓一线服务质量。通过推行规范化管理办法，着力提高全行员工的服务意识和服务质量，使全行初步形成领导服务基层、机关服务一线、后台服务前台、全行服务客户的氛围，机关工作作风明显改观，整体服务质量全面提升。

【基础管理】从建章建制入手，逐步提高管理水平。年初，在集思广益的基础上，先后出台《劳务用工管理办法》、《考勤管理办法》、《规范化管理办法》、《培训计划》、《管理人员请假报告制度》、《综合考评暂行办法》、《非人力费用管理办法》、《员工工资分配暂行办法》等一系列规章制度，初步建立长效机制。通过改革，强化经营职能，降低内部交易成本，初步建立起层级合理、职责清晰、精简高效的组织机构体系和 “激励有力，约束有效”的内部体制，调动员工的工作积极性，提升了全行的核心竞争能力和可持续发展能力。

（供稿   曾保卫）

中国银行股份有限公司义马支行

【概况】2011年中国银行义马支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧围绕 “扩客户、拓存款”的战略方针，克服困难、不惟任务，齐心协力，坚持科学发展观，通过确定发展目标，明析发展思路，采取多项战略举措，围绕提高市场竞争力，狠抓落实，以良好的精神风貌，开拓市场，大力推进对公、对私业务发展，实现各项业务持续快速增长，较好地完成各项目标任务，为义马经济的发展作出较大的贡献。2011年实现本外币帐面利润3962.60万元，人均利润达86万元，实现中间业务收入563.12万元。2011年绩效考核取得全辖县支行组排名第一的好成绩，考核结果为A+。公司条线获得三门峡分行2011年上半年理存通业务突出贡献奖和上半年公司存款突出贡献奖。个金条线获得三门峡分行2011年个金板块开门红优秀奖和三门峡分行2011年一季度个金板块组织奖。中国银行义马支行和千秋路支行均获得2011年度三门峡分行先进单位等称号。2011年底支行下辖1个营业部、1个经营性支行，2个部室（业务发展部、综合管理部），员工49人，其中正式职工34人、劳务派遣15人。

【存款业务】围绕 “扩客户、拓存款”的战略方针，以产品带动为突破口，抓机遇，抢市场，严管理，破瓶颈，快发展，实现各项业务快速发展，取得喜人成绩。2011年底，人民币各项存款余额达23.75亿元，较年初增加3.42亿元，增幅16.82%,其中公司存款余额15.24亿元，较上年新增3.02亿元，完成目标任务3亿元的100.72%；储蓄存款余额8.51亿元，较年初新增0.40亿元，完成目标任务1.54亿元的26.12%。各项存款余额市场份额和新增市场份额占比分别为29.18%、43.09%,均位居当地同行业第一，其中公司存款余额市场份额和新增市场份额占比分别为31.05%、48.46%，均居当地同行业第一,储蓄存款余额市场份额和新增市场份额占比分别为 26.26%、15.44%，分别位居当地第二、第四。外币储蓄存款余额达115万美元，较年初新增53万美元，完成目标任务4万美元的1325%，余额市场份额、新增额市场份额均居当地同行业第一。

【贷款业务】把贷款发放作为工作重心之一，以控制风险为前提，以依法合规经营为基础，高度关注国家宏观调控方向和地方经济发展特点，积极健康投放贷款。年初，该行早行动、早部署，及时为义煤集团增加核定审批授信总量32.7亿元，在贷款规模异常紧张的情况下，市行、支行领导一道，多次与义煤集团联系沟通，报规模，争时间，为义煤集团新增贷款投放4亿元。同时通过与义煤集团不断营销2011年累计为集团叙做银行承兑1.09亿元。在2011年8月份为煤气化三期项目投放固定资产贷款8500万元，实现该行第一笔固资贷款投放，贷款新增4.85亿元，贷款新增市场份额位居当地同业第一位。加大对辖内中小企业贷款支持，将中小企业授信业务作为重中之重不断营销，多层次开展企业财务辅导工作，为企业进行“一对一”融资方案设计，设计出企业不同需求的专业化金融产品，加快企业发展步伐，帮助小企业“做大做强”，最终实现银企双方共赢发展。2011年实现对义马市食品有限责任公司贷款投放700万元。对义马华鑫锻压有限公司贷款投放50万元，对义马市新大昌电器有限公司贷款投放50万元，累计对义马市新大昌电器有限公司办理足额银行承兑业务200万元。

【内控管理】提高风险管理能力，使内控管理更加契合外部监管和业务发展需求变化，防范、遏制案件和重大操作风险事件的发生，实现我行业务的健康、快速发展。着力提升合规文化。要认真落实“合规建设执行年”各项部署和要求，确保全年无重大、实质性违规，落实一般性监管政策和要求的合规率达到95%以上。要进一步落实合规责任承诺制度，强化责任力度、落实责任追究，坚决贯彻“零容忍”监管政策，对违规人员将从严从重严肃问责，直至开除，真正做到“不合规即离职”。建立“横到边、竖到底、全覆盖、不留死角”的合规建设制度，提升制度的适用性、有效性。深入开展警示教育活动，通过员工喜闻乐见的形式开展培训教育，提升员工合规意识。继续做好“双十禁”、“六个严禁”的落实与检查工作，发现问题严格问责，绝不姑息。提高案件防范能力。加强党风廉政建设，认真落实领导干部廉洁自律各项规定，构建党内监督、经营管理监督和群众监督并重的立体监督体系，全力营造和谐发展环境。进一步落实案件防范工作责任制，对基层网点负责人实行案件防范内控年度绩效考核制度。继续做好员工行为排查工作，重点体现一个结合、两个重点和三项制度，将日常性排查和集中性排查相结合，把基层机构和基层机构负责人作为排查重点，各单位都要建立排查谈话、排查记录和排查台账3项制度。注重基层网点业务案件风险排查，加大对业务尤其是对高风险业务环节的管控，加大检查力度，强化管控工作。继续做好网点案件防控工作，尤其是做好基层机构负责人、理财经理、客户经理等重点人员案件防控工作。定期对主管案防工作的副职、业务经理履职情况进行检查，及时发现和纠正问题。

【企业文化建设】一是大力倡导服务文化，在全行大力开展“服务提高月活动”和“星级服务”活动，加强服务培训，拓展服务监督形式，在全行服务点评会上行领导亲力亲为示范服务流程，积极引导全行员工从细节入手，不断提升全员服务水平。二是大力塑造营销文化。银行企业文化的建设之路也是银行经营文化的发展之路。该行带领全行干部职工抓经营、拓市场、抢客户、跑项目，拼资源。用苦干、巧干和求真务实的严谨作风，对内紧紧围绕提高经营效益这个中心，建立分层次的营销团队，确定市场营销文化的地位，促进以“速度快、质量好、后劲足”经营文化的形成。对外坚持客户为本的营销策略，对客户资源进行梳理，公私联动、全行联动，大力实施扩户工程、优户工程、项目工程，实现对公存款的新飞跃。三是大力弘扬品牌文化。以中行的业务产品为主要内容，开展“三八节”义煤集团副处级以上领导及亲属300余人的理财讲座、元宵节单位慰问等大型宣传推介活动，积极借助当地电视台、报纸等平台，利用现代化传媒宣传企业品牌、先进的管理经验，建立起社会、特别是客户对企业品牌全方位的强烈认同，确立中行在当地的良好形象和在同业的龙头地位。

【行风建设】重视行风建设，以完善服务措施、健全监督机制为重点，以民主评议为行风活动为契机，为进一步推动行风建设，进一步提高工作效率和服务质量，达到群众满意，树立良好的社会服务形象。一是加强行业作风建设，深化优质服务，狠抓行业作风，认真落实各项承诺，规范服务行为，改进工作方法，提高工作效率，增加工作透明度。二是采取不同形式搞好优质服务，为客户多办实事、好事，密切客户与中行的关系，努力树立良好形象。三是创建行风建设示范单位(窗口)相结合，充分调动基层单位的主观能动性，提升基层站所和服务窗口行风建设的水平。2011年度中行义马千秋路支行被义马市评为五星级群众满意基层站所、营业部被义马市评为三星级群众满意基层站所。

（供稿   常艳花）

农业发展银行

4月至11月，义马市农发行组织全行员工开展“合规管理执行年”活动，认真学习合规知识，大力宣传合规文化，促进各项工作合规运行。

3月，义马市农发行被省分行授予“省行级文明单位”和“省行级青年文明号”的荣誉称号。

5月，义马市农发行被三门峡市总工会授予“市五一劳动奖状”。

7月26日，义马市农发行向河南新大义马养殖有限公司发放二期扩建项目最后一笔中期流动资金贷款1000万元。10月初年产10万头种猪二期扩建项目目前已经达产，其养殖规模、科技含量、经济效益及辐涉地方经济发展的能力均在全国处领先水平。

9月22日，义马市农发行认真贯彻落实国家宏观政策和粮棉油购销政策，向义马市粮油购销有限责任公司发放地方储备粮轮换贷款875万元，支持轮入地方储备粮小麦518.8万公斤。

10月25日，省分行财务会计处杨广民处长在市行刘行长、席行长的陪同下到支行对营业厅装修工作进行调研

10月18日，义马市农发行对营业厅进行装修。改造装修后的营业厅，服务功能齐全，设施一流，不仅提升了农发行企业形象，而且完善和提高了农发行服务地方经济建设的功能。

12月8日，义马市农发行按照义马市政府组织的“万名干部进农家”活动要求，深入分包农户，采取座谈、拉家常的方式，与农户零距离接触，了解农户思想动态和生活中的困难，尽力帮助农户化解矛盾纠纷。

（供稿   韩珍珍） 

三门峡市商业银行义马支行

【概况】三门峡市商业银行义马支行于2010年8月18日挂牌开业。义马支行深入贯彻落实科学发展，突出“市民银行”市场定位，围绕“调整结构、规范经营、健康发展”的指导思想，按照“设定一个好目标、建立一套好机制、带出一支好队伍、创办一家好银行”的目标要求，不断完善治理结构，建立健全内控机制，充分发挥地方金融机构的区位优势，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位。致力于走差异化、特色化发展道路，积极发展小企业和个人贷款，推出一系列为不同金融消费者量身打造的金融产品。各项业务取得快速发展。义马支行成立以来坚持依法经营, 以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为目的, 实行先进、科学、高效的管理, 为社会提供优质的金融服务, 在审慎经营、稳健发展的前提下, 为股东谋取最大经济利益, 并促进经济的发展。“天鹅卡”的推出受到义马广大市民的欢迎。“天鹅卡”办理简单快捷，一元开户，没有年费及小额账户管理费，最重要的是异地取款“0”费率。这为广大市民及在外的学子提供了方便。

【存款业务】义马支行坚持“存款立行”思想，努力完善绩效考核机制，不断加大管理培训力度，按照“小任务、多奖励、大发展”的存款激励原则，加强高层营销，极大地激发了员工的工作热情，有力地促进了各项业务的较快发展。存款结构得到优化。二是以服务促发展。市行聘请培训公司对一线员工进行服务技能轮训，提升了员工的服务技能和服务意识。制定客户分层维护办法，切实推行差异化、特色化服务。

【贷款业务】加强对“三个办法一个指引”贷款新规的学习和贯彻落实，加大客户经理队伍建设和人员素质提升，重点打造小企业个人贷款银行品牌，严格执行国家宏观调控政策，本着“有保有压、区别对待”的原则，加强优质贷款授信。一是严格贯彻落实“三个办法一个指引”贷款新规。组织相关人员系统学习“三个办法一个指引”，加强对学习效果的测评，重点突出客户经理队伍素质提升，有效防止道德风险。根据《流动资金贷款管理暂行办法》和《个人贷款管理暂行办法》，结合贷款业务经营和管理实际情况制定有关信贷政策，加强贷前调查、支付审核和贷后管理等信贷工作环节。二是认真贯彻执行国家货币信贷政策，履行社会职责。义马支行继续践行加大信贷有效投入、支持地方经济稳定健康发展，严格落实“区别对待、有保有压”的信贷政策，正确把握“保增长”和“防风险”的关系，在防范风险的前提下加大贷款投放力度。

【制度建设】坚持业务发展、制度先行原则，根据市行相关制度相继制定县域支行授权管理办法、财务费用管理办法、差旅费报销办法、员工培训办法，确保业务发展有章可循。同时加大制度落实的督察稽核力度，保证制度执行无死角，确保制度执行的权威性和自觉性。

【党风廉政建设】一是强化学习教育，提高党员干部素质。紧紧围绕科学发展主题，采取不同形式，深刻领会党的会议精神，开展党风廉政建设，深入开展“争先进、创一流、服务科学发展”主题活动。二是以开展争先创优活动为契机，举办丰富多彩的活动，寓教于乐。

（供稿   李宗杰）

中国邮政储蓄银行义马市支行

中国邮政储蓄银行有限责任公司义马市支行成立于2008年1月4日。它是采用垂直管理体制的商业银行，以行长为最高负责人，业务副行长两名，管辖综合管理部、综合业务部、综合信贷部和公司业务部四个职能部室，每个部室各配备经理一名，行长负责全面工作，副行长负责负债业务、信贷业务，公司业务，综合管理部经理负责支行人事、后勤、工资、对外联络以及其他各项事务；综合业务部经理主要管理下属的两个二级支行，分别为怡苑支行和向阳路支行，营业网点设有支行长、综合柜员、储蓄柜员，支行长负责网点全面工作，综合柜员协助支行长管理网点，其中怡苑支行开办公司业务，设专职对公柜员2名。2011年各项存款达4.88亿元，发放各类贷款1.52亿元，对公存款3.2亿元。

    中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的全面金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓展营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。

                                  （供稿   张延林）

中国人民财产保险公司义马支公司

【概况】2011年，公司围绕“转方式促发展，强合规增效益”的工作思路，抓住业务发展这个第一要务，保持行业政策的连续性和稳定性，加快营销团队扩充和壮大，推进重点项目保险业务发展，提高业务发展的质量和效益，强化客户服务规范，努力提高服务水平，实现业务又好又快发展，以良好的开局为“十二五”发展奠定坚实基础。

在抓好本职业务工作的同时，完成义马市委、市政府交办的其他工作，完成产业集聚区、梁沟社区杜坑绿化造林任务，搞好对口帮扶鸿庆路社区居委会工作，加强行业作风建设，完成节能减排工作任务，做好就业再就业、社会保险扩面征缴工作，完成信访、计划生育、依法治市、消防安全等任务。

【保险业务】2011年完成保费收入2343.6万元，占三门峡市分公司下达全年目标2280万元的102.8%，比上年同期完成的2177.3万元增长7.6%。在保险同业公司增多，市场竞争激烈的大环境中，整体业务发展创历史同期最好水平，保费规模在三门峡市人保系统13个展业机构中名列第一。3月，义马支公司续保义马气化厂二期财产保险综合险、机器损坏保险的保险金额各达1.81亿元，保费收入98.4万元。6月份对义马气化厂一期财产保险又进行续保，保险金额达1.62亿元，保费收入85.3万元。义马气化厂企财险业务两笔保费收入共计183.7万元。2011年是河南开祥化工有限公司在义马支公司投保的第三个保险年度，从今年元月份起，义马支公司不断加大宣传攻关力度，经过双方共同努力，今年三月份达成协议，承保财产综合保险、机器损坏保险的保险金额各达2.02亿元，保费收入73.8万元。

【理赔】赔款支出1039.7万元，占全年赔款控制指标1390万元的74.8%，比上年下降39.9%。保险财产和责任风险保障能力进一步增强。简单赔付率为44.4%。

【荣誉】在河南省分公司上半年工作会议暨表彰大会上，义马支公司党支部被中国人民财产保险河南省分公司党委授予“先进基层党组织”荣誉称号。

（供稿   王红梅）

中国人寿保险公司义马支公司

【概况】中国人寿保险股份有限公司义马支公司（以下简称市人寿公司）隶属于中国人寿保险股份有限公司三门峡分公司管理。其业务范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等，国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务，各类人身保险服务、咨询和代理业务，国家保险监管部门批准的其他业务。2011年底，公司内设经理室、综合部、个险业务部、中介业务部、团险部、业务处理中心。

【业务经营】2011年实现保费收入6975.51万元，同比增长41 %。长期险首年保费收入4085.86万元，同比增长77%。长期险首年期缴保费1104.30万元，同比上升74% ，其中个险首年期缴保费666.32万元，同比上升79%。短期险保费收入59.07万元，其中意外险保费收入48.66万元，健康险保费收入10.42万元，中介业务趸交保费收入2981.55万元，期缴保费收入437.80万元。

【反洗钱】深入贯彻执行《反洗钱工作管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《国人寿保险股份有限公司业务管理反洗钱工作实施细则》及《中国人寿保险（集团）公司留存业务反洗钱工作管理办法》，专门成立反洗钱领导小组，并结合实际制定反洗钱相关制度，并要求业务处理中心的人员对达到反洗钱管理办法规定额度的保险业务，认真核对投保人、被保险人、受益人的相关证明，严格按规定程序办理。

【管理服务】按照上级工作部署，结合本公司实际情况，认真组织员工学习内控管理整顿实施方案。开展全方位、多形式的制度教育、完善内控体系，规范业务流程，提高全员依法、合规经营的自觉性。牢固树立以客户为中心的服务理念，在公司上下形成上级为下级服务、领导为员工服务、后台为前台服务、全员为客户服务的良好氛围，提升了中国人寿的品牌形象。在同业竞争中，比服务、比人品、比专业知识，不误导客户，正视困难不逃避，从零开始不放弃，促进业务发展，服务经济建设。

（供稿   陈香萍）