中国人民银行义马市支行

中国人民银行义马市支行（以下简称人行义马市支行）主要依法贯彻执行货币政策；管理人民币流通；经理国库，维护支持清算系统的正常运行；负责金融业的统计、调查、分析和监测；维护金融稳定等。机关内设办公室、综合业务部、调查信息部、纪检监察室等4个部室，共有员工20人。2014年，人行义马市支行紧紧围绕市委、市政府发展战略，灵活贯彻稳健的货币政策，通过推广商业承兑汇票缓解中小企业融资难融资贵问题、推进中小企业信用体系建设等特色工作，积极履行基层央行职责，促进了我市经济、金融业持续健康发展。

【金融机构】金融机构的设立、撤销等网点审批、金融机构的业务创新现归三门峡市银行业监督管理分局管理。2014年，义马市没有新设金融机构。三门峡银行义马支行更名为中原银行义马支行。

【货币政策】2014年，我国执行稳健的货币政策。人行义马市支行发挥基层央行职责，加强调研监测分析，努力完善货币政策监测分析引导机制，提高宏观调控的前瞻性、科学性和有效性。一是充分发挥窗口指导作用,确保稳健货币政策有效贯彻实施。通过金融联席会、财税库联席会、金融专报等形式，加强与市委、市政府及相关部门、金融机构的有效沟通，努力创造贯彻实施货币政策的良好外部环境，引导金融机构加大对重点企业和重点项目的支持力度，创新商业承兑汇票业务推广、企业信用贷款推广复制、金融超市等工作，充分满足地方实体经济的信贷需求。二是推广商业承兑汇票工作，缓解中小企业融资难融资贵问题。继续推广商业承兑汇票业务，在商业承兑汇票再贴现、中小企业签发、保贴金融机构范围、业务量等方面取得新的突破。推进中行义马市支行、中原银行义马支行在人行三门峡市中心支行成功办理商业承兑汇票再贴现1.2亿元，完成商业承兑汇票业务全流程。推动首批中小企业签发票据。推动河南开祥化工和新瑞耐火材料等首批中小企业签发商业承兑汇票8957万元。扩大保贴金融机构范围。保贴金融机构新增加了洛阳银行义马支行。业务量取得新突破，义马市辖区企业累计签发商业承兑汇票2.1亿元，较上年增长3.6倍，金融机构贴现余额1.2亿元，较上年增长3.8倍。三是强化金融产品和服务方式创新，加大对中小企业、涉农经济等经济薄弱环节的金融支持力度。截至2014年12月末，金融机构涉农贷款余额71.31亿元，较年初增长5.82%。认真开展“小巨人”企业融资培育和产业集聚区企业金融服务工作，2014年7月，人行义马市支行组织银行与中小微企业现场对接，23家中小微企业与金融机构达成融资意向1.13亿元，落实0.78亿元，有效缓解中小企业融资难问题。四是改善金融生态环境，建立“政府主导、央行参谋、部门联动、社会参与”的金融生态环境运作格局和长效机制。推进信用体系建设，完善中小企业守信激励失信惩戒机制，发挥银行联盟作用。2014年在辖区金融机构中通报2家恶意逃废银行债务的中小企业，惩戒失信中小企业，支持守信中小企业发展，进一步优化金融生态环境。定期编发金融生态简报，向市委、市政府、各经济主管部门以及各金融机构发送，为义马市金融生态环境建设创造良好的舆论氛围。定期开展金融生态环境监测工作，加强风险监测预警；建立与金融、保险、监管部门的协调和信息共享机制，加强沟通交流，共同维护金融稳定。督促落实金融机构重大异常情况和重大事项报告制度；做好法人金融机构风险监测预警和流动性风险监测，不断提升风险分析预警水平；定期开展金融风险排查活动，及时掌握辖区金融风险，提前发现风险苗头，采取措施，防范和化解金融风险，努力维护地方金融稳定。2014年4月，义马市被省政府命名为河南省2011-2012年度优秀金融生态县市。

【存款业务】2014年，义马市金融机构积极吸收企业和社会闲散资金，受经济下行的影响，我市金融机构存款呈现下降态势。截至2014年末，全辖金融机构各项存款余额达106.51亿元，比2013年末减少16.26亿元，同比少增13.03亿元，下降13.25%，增速较上年同期降低10.02个百分点，存款大幅下降对金融机构稳健经营形成较大冲击。

【贷款业务】义马市金融机构开展的贷款种类有工业贷款、商业贷款、农业贷款、乡镇企业贷款、基本建设贷款、技术改造贷款、个人贷款、其他贷款等。截至2014年末，全辖金融机构贷款余额77.81亿元，比2013年末增加3.02亿元，增长4.03%；同比少增0.66亿元，增速较上年同期降低1.14个百分点；存贷款比例73.05%，列三门峡辖区各县市第二，较辖区最高的陕县低1.67个百分点，较三门峡全辖高出10.76个百分点。

【规范化管理】开展学习新规落实新规活动，完善防控机制，强化岗位风险防控工作。全面梳理修订支行各项管理制度，真正实现内控制度横向到边、纵向到底，覆盖各项业务操作；简化整合支行各类监督检查登记薄，进一步规范监督检查方式和内容，实现行风建设标准化管理与岗位（廉政）风险防控完全融合，不断完善工作绩效考核机制，严格责任追究，推进各项业务安全运行。坚持预防为主，进一步加强应急管理工作。支行对原有的应急预案进行补充完善，督促各部室对分预案进行修订，积极参加上级行组织的国库业务应急演练3次，开展人民币结算账户、金融统计、防汛防火、信息安全等应急演练。全年未发生特重大、较大、一般突发事件，无人员伤亡和经济损失。继续开展平安央行创建工作。以“创建平安人行，构建和谐支行”为目标，开展微平安单位创建工作，建立综合治理目标管理制度，签订责任书，定期开展普法、保密与安全教育活动，严格行政值班和安全管理制度，对印章、机要保密、用电、防火、防汛、车辆等开展经常性安全检查，及时消除安全隐患。

【教育培训】扎实开展教育实践活动。通过集中学习、现场教育、讨论会等形式，提高党员干部思想认识；广泛征求对支行领导班子和班子个人“四风”方面问题意见建议，征求和自查到对支行党组班子工作意见建议20条、“四风”问题12条，征求自查到对党组班子成员“四风”问题47条，征求自查到对党支部 “四风”问题12条，党员同志自查“四风”问题115条，相互批评意见120条。党组及时研究，立行立改，真转真改，正风肃纪，持续改进工作作风，确保教育实践活动取得抓铁有痕、踏石留印的实效。持续开展职工教育培训工作。以党组中心组理论学习为龙头，带动干部职工自觉学习业务和理论知识，努力提高基层央行员工素质，以日常业务学习为着力点，深入开展系列教育活动，加强政治理论和综合素质的培训。增强党组织战斗堡垒作用。坚持“三会一课”制度，切实加强党员教育、管理和监督；发挥党员活动室的党建阵地作用，常态化组织干部职工开展政治学习活动；开展主主评议活动，组织党史知识竞赛、诗歌朗诵等活动，增强党支部凝聚力、战斗力和党员干部责任担当精神；党员干部积极参加群众路线教育实践活动，强化党性意识，强化协作意识，提升党员干部工作合力。构建文明单位建设长效机制。制订2014年文明单位建设实施方案，召开文明单位创建动员大会，对创建工作进行动员部署，将创建目标层层分解，各项创建规则落实到位，狠抓执行力；开展“践行社会主义核心价值观”、“争当文明有礼央行人”、“身边的榜样”等主题教育活动，拓展理论视野，增强奋进动力，不断营造良好的创建氛围，使创建工作保持经常化、常态化。

【金融服务】强化管理，提高辖区支付结算服务水平。加强人民币管理，规范人民币流通秩序。组织辖内金融机构开展2次人民币反假宣传周活动；组织开展反假、账户业务专项检查，对发现的问题提出整改要求；落实残损人民币首兑责任制，开展残损币集中兑换服务工作；推进金融机构ATM机、存取款一体机、清分机全部实现冠字号码查询、记录功能。加强账户管理。组织开展支付结算执法检查，严肃支付结算秩序，清理不合规账户，杜绝压单压票现象，保障汇路畅通。推进助农取款服务工作，拓展助农取款服务站，支持服务点向现金汇款、转账汇款、代理缴费等功能拓展。截至2014年末，义马市各金融机构在辖区20个村组设立ATM机53台，POS机584台，助农取款服务点61个，开通现金汇款服务点17个，业务量3.5万笔，开通转账汇款服务点2个，业务量0.6万笔，开通手机支付个人结算账户1.9万个。推广复制企业信用贷款，加大对中小企业金融扶持。建立中小微企业信用评级共享机制，两次通报中小微企业信用等级，实现优质客户信息资源共享，为金融机构发放信用贷款提供信息支持。推动义马市建行成功向2家中小企业发放信用贷款（善融贷产品）230万元，并将建行善融贷产品向义马市农村信用联社、中原银行义马支行复制推广。健全金融消费者权益保护机制，保护消费者合法权益。不断健全金融消费权益保护工作机制，促进辖区金融机构依法经营，进一步改善金融服务工作，构建和谐稳定的金融消费关系；开展“3.15”金融消费维权和“金融知识普及月”暨“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，营造保护金融消费者权益的良好社会氛围。加强国库业务核算管理。严格按照内控制度要求办理国库核算业务，及时进行科目维护和系统升级，按时进行风险排查和业务检查，国库基础业务全年没有出现任何差错。

【调查研究】人行义马市支行以强化调研信息工作、提高调研信息服务决策水平为目标，制订2014年调研信息宣传工作意见，建立调研信息宣传工作长效机制，开展3次调研信息月活动，围绕义煤集团资产重组、银行承兑汇票小额化、小微企业停工停产、小额贷款业务发展等经济金融热点问题开展调查研究，完成一批有参考价值的调研材料。2014年，支行被上级行采用调研信息宣传材料175篇，其中济南分行采用35篇，郑州中支采用63篇，总行采用3篇。义马市支行被人行三门峡市中支授予“2014年度调研信息宣传先进单位”称号。（供稿  王昭青）

义马市农村信用合作社

义马市农村信用合作联社位于义马市银杏路中段，成立于2006年10月，是经河南银监局批准成立的一家地方性金融机构，内设12个职能部室，辖1个营业部、9个分社，共10个对外营业机构，现已安装ATM机4台、存取款一体机8台、POS机258台、助农取款服务点21个、农民自助金融服务点2个，现有从业人员160人。该联社主要为辖内国家机关、企事业单位、中小企业、个体工商户和城乡居民提供存款、贷款、国内结算、票据承兑与贴现、代理承销和兑付政府债券、代理收付款、代理保险等各类金融业务。2014年，该联社紧紧围绕全市经济工作战略部署，始终坚持“面向三农、面向中小微企业、面向城乡居民创业消费和面向城乡经济、社会事业发展”的经营方针，认真贯彻落实中央、省、三门峡市关于“稳增长、调结构、促改革、惠民生”的工作部署，大力组织资金，增加信贷投放，改善金融服务，全力支持我市经济社会发展。先后被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予“全国‘安康杯’竞赛优胜单位”荣誉称号，被省委、省政府授予“省级文明单位”荣誉称号，被省农信联社授予“金融服务进社区先进单位”、“智能安防系统建设先进单位”等荣誉称号，被义马市委、市政府授予“特殊贡献奖单位”、“行风建设先进单位”等荣誉称号，联社营业部被河南省政府纠风办评为“2014年度群众满意基层站所”。

【业务运营】经营规模持续扩大。各项存款余额14.23亿元，较年初增加1.59亿元，增幅12.55%，市场占比13.36%，较年初增加3.06个百分点；各项贷款余额9.66亿元，较年初增加1.5亿元，增幅18.42%，市场占比为12.41%，较年初增加1.51个百分点；全年累计投放贷款11.5亿元，同比增加2.92亿元，增幅34.12%。

【支持中小企业】借助党的群众路线教育实践活动，组织人员主动深入企业、园区，了解企业生产经营和资金需求情况，及时做好对中小企业的培育、评级、授信工作，为中小企业逐户建立档案，及时给予资金支持、风险防控、资金结算以及财务辅导等各类金融服务。全年累计投放中小企业贷款1.59亿元，占贷款累放总额的13.16%，先后支持河南义腾新能源科技有限公司、义马新大昌电器有限公司、义马市白马商贸有限公司等一大批中小企业和个体商户发展壮大。

【支持农业发展】支农主力军作用更加彰显。根据本市农业经济比重低的经济结构特点，重点加大对有市场、有效益、附加值高的特色农业、优质农业、合作农业的支持力度。全年累计投放涉农贷款11.06亿元，占贷款累放总额的91.80%，同比增加2.6亿元，重点支持了义马市顺达牧业发展有限公司、义马市畜牧养殖培育中心、义马市凤凰山生态农业专业合作社等一批初具规模的农产品、畜产品特色农业企业发展壮大。

【服务质量】投入10万多元为各营业网点配备了液晶电视、验钞机、填单台等必要的设备，对银杏分社、朝阳分社进行精细装修和迁址，整体服务质量得到大幅提高。同时，加快自助设备建设步伐，截至12月底，累计安装ATM机4台、存取款一体机8台、多媒体自助终端1台，布放POS机258台，设立助农取款服务点21个，覆盖辖内两个涉农办事处20个行政村，覆盖率达到100%，并在舒家河、河口、马岭、程村等社区设立4个农民金融自助服务点，进一步优化服务渠道，提高业务办理的便捷性，解决了金融服务“最后一公里”问题。（供稿  张明）

中国工商银行义马支行

2014年，中国工商银行股份有限公司义马支行(以下简称工行义马支行)，继续以“实施提升工程、构建优秀分行”为引领，树立科学发展观，提升核心竞争力，全力实施“转型发展”和“联动营销”的决策，创新发展，优质服务，连续实现第13个安全年，先后被上级行评为先进集体，银杏路支行再次被三门峡政府授予“群众满意的基层服务窗口”，员工杜新奇被省分行评为“企业文化宣传工作先进工作者”、获得义马市先进工作者。

【创新业务】技术创新步伐加快，营销服务机制、科技保障机制发挥更大效应。抢抓优势项目，实施跟踪营销、拓展优质信贷市场，重点大中型国有企业和中小企业的贷款，提高优质客户贷款余额占比，增加规模效益。全年各项贷款余额为11.02亿元，比2013年增加贷款4700万元，为义腾新能源发放贷款2200万元；为小企业贷款9笔5140万元；成功为义煤集团办理一笔3.3亿元银行承兑汇票贴现业务，全力支持义马市经济建设和煤炭工业的发展；由于受义煤集团煤炭销售困难的大环境的影响,全年各项存款余额达19.79亿元，比上年下降5.45亿元，同业第一。                           

【中间业务】全年实现中间业务收入979万元，同业第一，完成任务的125%；系统占比23%，系统排名第一。围绕省分行转型发展的战略，积极发展优质中高端个人客户，新兴业务、个金业务，代理业务等。继续加大义煤集团住房分积金管理分中心的服务力度，使其成为全三门峡分行第一存款大户。围绕养老金、医保资金作文章，加大服务工作和营销工作，并稳定了义马财政国库支付中心的存款合作关系。2014年工行义马支行多方努力，千方百计提升盈利水平，准确把握和执行国家宏观调控政策，重点开拓优质信贷客户市场，为中小企业贷款5140万元，全行实现利润3672万元。2013年全年不良贷款13万元，不良率由年初的0.01%不良率几乎为零。面对义煤集团兼并为河南能源,煤炭市场价格下滑极其困难的情况下,工行义马支行以优质服务为先导，把理财产品营销作为稳定和争取优质客户的重要手段，积极主动为客户提供综合性理财服务。成功为义煤集团一笔3.3亿元银行承兑汇票贴现业务，实现贴现利息收入856万元；全年新增代发工资单位9户，新增代发人员2914人，月增额592万元，系统排名第一；销售个人理财产品3.32亿元，代理基金1.13亿元，同业占比第一；办理现金管理客户127户财智卡80户、企业网上银行33户；全年中间业务收入979万元。

【员工业务培训】开展员工业务培训，进一步提高员工业务素质，全年共举办各类业务培训学习班44期，参加培训人员967人次。其中，组织管理人员集中培训18期，支行部门经理、科室主任、中层以上干部参加培训，共计培训238人次；组织业务人员培训班23次，对所有在岗人员轮训一遍；其次，对全行所有人员进行了为期8次的普及法律知识和服务礼节仪学习；同时组织员工参加上级行开展的网络远程教育培训6期，59人参加，考试合格率达100%。   

【内控质量】按照省、市分行的要求，继续开展“内控质量提升年”和“服务质量提升年”活动。通过网点提升改造，建立离行式自助银行3处，在支行营业部增添两台ATM机，极大的缓解了客户排队问题，方便了广大群众就近存取款业务，受到客户好评。从服务功能和业务处理上，各个网点成为义马金融系统服务工作硬件设施上的一大亮点。增添网点的设立，为义马市金融市场增添一大亮点；义马工行网点员工一岗多能的办理业务，使客户办理业务更加舒心、安心、放心；员工队伍集中凸显知识化、专业化的特点，综合素质明显提高；组织机构设置趋于合理；建立顺畅高效、管理严密的运行机制；绩效工资的实行，大大调动了广大员工的积极性；部门职能得到优化，业务运作更加贴近市场。

【优质服务】全年组织服务专项检查26次；按照《营业网点规范化服务标准》的要求，对一线员工全部进行优质服务轮训；开展客户满意度调查，从服务态度、服务效率、业务程序、金融产品、服务环境等5个方面，设计客户满意度测量指标，通过随机抽样、直接访谈、暗访等方法，测定客户的满意度和产品再购买意向；2014年通过三门峡银行业协会的检查验收，支行营业部获得总分960分（满分为1000分）的好成绩。业务办理实现多渠道等便民设施；以更加和谐人性化的措施，方便了广大客户。为充分调动广大员工服务工作的积极性，支行采多项措施来促进服务，如开展服务明星的评比、在全行树立服务先进典型、征求意见、召开座谈会等形式，以促进服务工作有效开展，被义马市政府评为“人民群众满意的基层服务窗口”和行风政风先进单位，居市服务行业第二名、金融系统第一名。（杜新奇）

【贷款管理】严把新增贷款质量关，加强贷款申报审查程序管理，对于列入省行、三门峡市重点项和客户，有特殊需求的情况，本着特事特办的原则，在贷款手续合规、风险可控的前提下，以最短的时间，按照规定的程序履行审查报批手续。但2014年煤炭市场需求下滑，国内制造业行业危机，导致义马煤业集团煤炭价格疲软，资金上划河南能源化工集团，加剧了贷款的下滑趋势，为了节约成本，义马煤业集团全年累计归还工行10多亿元贷款。支行以支持中小企业发展为已任，先后向中小企业发放贷款9笔5140万元，使中小企业经营如虎添翼，企业经济强劲增长。支行定期召开大客户分析会，对大额贷款风险进行分析，针对不同情况，提出明确、可行的信贷防范措施并督促，收到良好效果。全年实现利润3672万元。  （供稿  杜新奇）

中国银行义马支行

2014年义马支行以党的十八届三中全会、四中全会精神为指导，深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实 “半天工作法”，弘扬“四千精神”，抢抓机遇，快速出击,实现各项业务的持续稳健发展。为加快“富民强市”进程、推进义马经济社会健康快速发展提供了有力保障。截至12月底实现净利润4467万元，人均利润达93.06万元，实现净收入8772万元、中间业务收入1777万元。2014年义马支行营业部通过“优质高效服务网点”创建验收，千秋路支行获得省行“巾帼文明示范岗”称号，支行营业部荣获2014年度省级“群众满意基层站所”称号。义马支行下辖1个营业部，1个经营性支行，2个部室（业务发展部、综合管理部），员工48人。

【存款业务】2014年义马支行人民币各项存款余额19.26亿元（占当地四大行市场份额的27%），其中公司存款余额达9.37亿元，较年初新增4726万元，新增份额居当地四大行第一；储蓄存款余额9.89亿元（占当地四大行市场份额的29.73%），较年初下降6373 万元，余额居当地四大行第一。外币各项存款余额149.00万美元，占当地市场份额的95.51%，余额居当地金融系统第一。

【贷款业务】截至12月底，义马支行人民币各项贷款余额18.75亿元（占当地四大行市场份额的32%），其中公司贷款余额达17.86亿元，较年初新增25936万元，新增份额居当地四大行第一，个人贷款余额8559万元，较年初新增1382万元，新增居当地同业第一。招商引资5.6亿元，完成全年目标任务150%。中小企业对义煤集团新增贷款3.3亿元，对河南大有能源股份有限公司新增贷款2亿元，对义煤综能授信余额达5.8亿元。对义马市义腾科技有限公司、河南开祥有限公司开立外汇结算账户，支持企业进出口业务。通过对义煤集团、产业集聚区项目、辖内中小企业等单位授信、业务结算等支持，有力的推动了重点企业、中小企业资金需求和项目建设。围绕义煤集团上下游客户以及市属龙头企业做文章，了解企业需求及生产经营情况，共为义马市食品公司等10户中小企业给予授信支持，新增授信客户3户，累计贷款投放3800万元，目前小企业贷款余额4525 万元，较年初新增1294万元，比去年同期增长44.62 %。

【渠道建设】加大服务设施投入，大力发展自助银行，延伸服务渠道，扩大服务范围和服务空间，支行在西工区、银杏社区、义煤总医院、义煤集团机关、朝阳路等增设立12台ATM机，在两区推广手机取款业务，目前已开通2个助农取款点，安装20台惠农POS，对服务网点形成有效补充。

【内控管理】不断强化内控案防管理，落实岗位职责，扎实开展“合规长效机制建设年”和“平安中行”创建活动，加大对新版《双十禁》、《二十个严禁》、《员工守则》、《员工违规处理办法》等红线类及禁止类行为规章制度的学习，员工撰写学习心得体会43篇，开展“远离非法集资、民间借贷”宣讲2次，全员参加省市行、支行《二十个严禁》测试2次。每季度开展一次员工违规行为风险排查，开展“远离非法集资和民间借贷、远离案件”和“三个一”教育活动，全体员工签订《党风廉政建设及案件防控目标管理责任书》、《远离非法集资、民间借贷》承诺书、《拒绝参与买卖承兑汇票及拒绝参与民间借贷承诺书》、《双十禁》、《二十个严禁》承诺书，持续开展员工参与非法集资、民间融资排查工作。坚持网点“晨会一分钟讲内控”，网点负责人、支行业务主管每月一次的安全检查和查库制度，支行及网点今年开展4次防火灾、防爆恐、防抢劫、防盗窃应急预案演练。安排专人对声誉风险舆情监控和金融机构重大事项报送。严格落实岗位轮换和强制休假制度，覆盖面达100%，实现全年无事故、无案件、无重大实质性违规。

【企业文化】以深入开展“客户服务年”为抓手，着力围绕改善服务重创新、促改革防风险，夯实长远发展基础，在员工中开展“练技能、强服务、促发展”业务技能训练活动。2014年5月，由义马人行牵头组织的金融系统业务技能比武，参赛单位9家银行，该行4位参赛选手荣获单指单张点钞并列第一名，多指多张点钞第二名，多指多张点钞第三名，支行青年员工为宣传该行产品自导自演的“微电影”，再一次荣获“可视化产品”创意奖。心里装着员工，目光向员工聚焦，感情向员工投放，像爱护家人一样，关心服务好员工，这是支行班子不变的承诺。为改善单身职工的食宿问题，支行相继推出全员定期健康体检制度、职工家访制度、困难职工救助制度、婚丧嫁娶生日慰问制度。每逢员工生日都会收到鲜花、蛋糕、亲切的短信祝福；“3.8”妇女节及“6.1”儿童节均送上支行的节日问候。对大学生及青年员工进行不同职业生涯设计，强化不同岗位的培训工作，对试用期的大学生进行多岗轮换，全面考核，提升素质，员工之间形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围， 17名劳务派遣全部转换为合同制员工。开展为老弱病残客户上门服务，设立残障通道，开展送服务“进社区”、“进学校”、“进乡村”活动和“金融知识普及月”活动。本年度的行风评议营业部荣获金融系统第一，所有服务行业第二的好成绩，进一步提升了中行的良好形象。（供稿  赵兰春）

中国建设银行义马支行

建行义马支行准确把握支行业务发展与地方经济的契合点，紧紧围绕地域经济发展需要，不断丰富服务内涵，拓宽服务渠道，深入开展经营和信贷支持工作，实现各项业务的快速发展。贷款余额10.02亿元，当年新增2亿元，增幅19.9%。其中：中小企业贷款余额2230万元，较年初新增1190万元，增幅58%。二项贷款增幅均达到比去年增长15%的目标进度。存款余额16.51亿元，较目标余额15.7亿元新增8138万元，增幅5%，未达到10%增幅。实现账面利润5018万元，完成全年计划4200万元的119%。

【服务农村金融】提升“服务惠民”水平。增加自助银行1个、增设自动存取款机3台、惠农取款点28个，铺设城乡一体化的支付结算网络，满足农民小额取款、转账、余额查询的服务需求，有效的提升了居民对金融服务的需求。

【小企业的信贷投放】陪伴小微企业成长。充分利用自身的产品种类优势，利用在个人消费贷款、住房按揭贷款等方面的传统优势，加大对重点市属中小企业的信贷投放，较年初新增1190万元，为居民创业和民生建设发挥了应有的作用。加大信用政策的研究，不断开发符合区域内信用产品的开发。已开发出“三贷一透”4个纯信用产品，贷款额度从20万元至500万元，对2户结算客户发放纯信用贷款230万元，有力地支持中小企业的发展。

【住房信贷】建行始终以支持居民安居为已任，大力支持百姓购买自住房信贷需求。截至2014年末，建行个人住房贷款余额超过1亿元，新增2367万元；住房公积金贷款余额达3617万元。

【金融环境】开展金融环境的调研。义马是适合商业银行发展的一方热土，主要表现为：一是市委、政府为商业银行的发展打造一个诚信的金融环境；二是工作思路明确，抓工业、抓项目建设力度，产业集聚区在全省处于领先地位，为商业银行发展创造一个良好的环境。在此前提下，金融业也呈现出快速发展势头，建行责无旁贷地要支持地方经济建设。把握市委、政府工作思路，明确 “与客户同发展，与义马共繁荣”的工作理念。结合本行实际，提出“士气提升，理念转变，业务加速，管理规范，环境优化，形象改善”的工作目标，努力提高经营管理水平，加大对重点建设项目和骨干企业支持力度，加快金融产品创新步伐，打造个人金融业务品牌，提升金融服务档次，为政府、企业和居民提供全方位的金融服务。主动走访客户，加强与上级行沟通，积极介入重点建设项目。推行客户经理制，对企业客户分类实施客户关系管理。走访主要企业和重点建设项目，逐个分析金融需求，寻找合作商机。为了争取上级行的支持，多次邀请市建行领导和主要业务部门负责人来义马调研和指导工作，支行负责人多次到市分行、省分行推荐项目。邀请省、市分行项目评估专家对义马市“开祥化工联产13万吨乙二醇项目”予以评估，申报材料已上报省行。对义煤集团进行重新授信。在国家严格控制煤炭项目信贷投放压缩的宏观政策下，通过市分行极力向省分行做工作，维持原来的授信额度。

【柜面服务】按照现代企业管理理念，制订服务管理方案，狠抓柜面服务质量，从自身做起，树立义马良好的窗口服务形象，对支行营业部进行全面装修，为全市人民提供一个好的金融环境。抓好员工服务技能培训，延伸服务内涵，提升金融服务品位，打造建行特色的服务文化。

【个人理财业务】提升“服务惠民”水平，发展个人理财业务，独家开办“聚财通、灵活存、车主卡”业务，实现客户活期的存款，定期的收益。向个人客户宣传理财知识，逐步提升居民的理财能力和金融生活品位。增加自助银行1个、增设自动存取款机3台、惠农取款点28个，提升居民对金融服务的需求。积极推介电子银行（包括善融商务、网上银行、手机银行等）服务渠道，发展签约企业客户和个人客户。 （供稿  曾保卫）

中国农业银行义马支行

2014年，面对错综复杂的经济金融形势和风险防控局面，中国农业银行股份有限公司义马市支行认真贯彻落实省、市分行“从严治行、规范管理，稳健经营、有效发展”的工作总基调，坚持“品质经营”发展战略，践行“稳健为上，价值为本，创新立业，公平立行”的办行理念，紧紧抓住品质发展、服务三农、基础管理等关键环节，立足市场提份额，深化转型促发展，实现由“粗放管理”、“被动追赶”向“集约经营”、“主动引领”发展方式的转变，持续推进从严治行，不断加强行风建设，坚持价值引领，夯实管理基础，实现各项业务的有效发展，全行的市场份额、业务结构、资产质量、经营效益连年大幅提高，在省行综合绩效考核排名不断提升，先后被三门峡分行评为业务发展综合绩效第一名 、省行中间业务先进支行，义马农行花园分理处被农总行授予“三化三铁”达标单位，义马农行营业部、花园分理处通过三门峡银行业协会“6S”验收。

【经营业绩】盈利能力持续保持高位运行。全行全年共实现拨备后利润6725万元，人均利润117万元，盈利能力和人均创利水平位居三门峡市农行前列。在义马四大银行中占据比例为29.53%，位于第一。个人资金持续稳健增长。全年个人存款较年初下降789万元，增长率位于同业第一位。个人资金余额9.55亿元，较年初增加5793万元。资产总量持续攀升。各项贷款余额20.亿元，较年初增加4190万元。资产总量和计划完成率位居三门峡市农行前列。

【资产质量】资产质量持续向好，信用卡清收工作取得显著成效。仅有不良贷款6万元，不良率几乎为0。多次召开信用卡清收工作专题调研会，及时总结前期催收工作经验教训，群策群力，分析逾期客户的6种类型，根据不同类型采取相应措施，确保清收工作顺利进行。对机关、网点工作进行督促，营销人员上门催收，累计清收140万元，各项指标均在市行要求范围内。

【中间业务】全年共实现中间业务收入1316万元，完成年度计划的105%。

【三农业务】三农业务紧紧围绕特色农业、重点区域，突出抓好产品营销、渠道建设等工作，推进步伐进一步加快。三农不良贷款率明显下降。

【发展环境】网点转型持续推进，营业部、花园分理处6S工作通过验收。花园分理处创建“三铁”单位成功。网点转型导入工作不断深入，进一步由形似向神似迈进，网点整体效能和营销服务水平进一步提升。完成薪酬体系改革，初步建立以岗位工资为核心的薪酬制度，完善了内部激励约束机制。

【内部管理】加强宣传，狠抓执行，有效提升合规意识。以“三化三铁”创建为契机，结合农总行40个“严禁”、银监局20个“严禁”要求，全面强化全员的合规操作意识和风险防控意识，加强员工管理。通过采取学规矩、明职责、抓教育、大讨论、广宣传、重查改、提建议等一系列措施，取得内控管理的明显成效，合规履职能力得到明显提升，全年没有发生任何案事件。随着薪酬改革，健全完善岗位管理体系，构建科学有序的晋升通道，为各个岗位员工绩效考核、薪酬分配、奖先评优提供了依据。解决广大员工最关心的突出问题，工资分配集中向基层一线倾斜，员工收入较去年又有明显增长。同时，支行还做好节日慰问活动和家访谈心，员工的归属感和家园感进一步增强。

【案件防控】以河南省银监局开展的“合规建设提升年”活动、河南省农行开展的“平安农行”创建、“四无县支行”创建、“三化三铁”创建、保卫“三化三达标”等活动为载体，全面强化全员的合规操作意识和风险防控意识，通过采取学制度、明职责、抓教育、大讨论、广宣传、重查改等一系列措施，员工的合规理念、合规从业意识牢固树立，合规履职能力得到明显提升。并通过活动创建过程中的自查和上级行排查，有效遏制了各类案件和重大违纪违规问题的发生，确保农行义马市支行全年安全运营无事故，被三门峡市公安局、三门峡市银监分局授予“安全保卫工作先进集体”称号。（供稿  张晓锋）

中国农业发展银行义马支行

2014年义马市农发行有在岗员工14人，其中：正式员工10人，社会化用工4人。2014年领导班子由原来的3人调整为2人，原副行长任学良调走。现任领导班子为：行长刘明，副行长高飞。2013年和2014年，义马市农发行连续两年被义马市委、市政府评为“突出贡献奖单位”。

【支持粮油收购及储备】按照上级行统一安排，在较短的期限内完成对购销企业的贷款资格认定和评级、授信工作。6月份，托市收购启动后，该行及时召开专题会议，成立收购资金供应管理工作领导小组，下发做好收购资金供应管理工作的通知，明确相关部门和人员的职责，确保夏粮收购工作顺利开展。

【支持产业化龙头企业发展】河南新大义马养殖有限公司是义马市重要的农业产业化龙头企业，也是全省养猪业的龙头企业。近3年，该行累计向其发放贷款1.5万元，支持该企业建成20万头的种猪繁育基地。2014年,在生猪市场持续低迷的情况下，仍把该企业作为重点支持对象，多次深入企业现场考察，支持该企业建设南河养殖基地。全年共向其发放短期流动资金贷款5000万元，有效保证企业正常经营所需资金，在确保资金安全的情况下，为企业持续发展尽快走出困境给予支持。

【推进豫资项目资金运作】义马城郊区域土地整理新农村建设项目总贷款3亿元，到位2.5亿元，用于义马重点建设项目及产业集聚区基础设施建设。2014年累计向企业拨付项目资金1.9亿元，用于支持义马市土地收储整理和农民集中住房建设。同时，严格资金使用监管，一方面按期深入企业进行现场检查，真实掌握资金使用情况，按工程进度划拨项目建设资金；另一方面组织专人对企业提供的资金使用资料进行严格核查，确保信贷资金使用规范。

【信贷基础管理年活动】以省分行“党的群众路线教育实践活动”和“信贷基础管理年”活动为契机，坚持发展与合规并重，把“信贷基础管理年”活动与内控管理相结合，把党的群众路线教育实践活动与强化各项规章制度和合规责任体系建设相结合，全面完善合规风险管理，重点加强贷后管理，完善并落实风险预警和风险排查，努力提升风险防控能力。在党的群众路线教育实践活动方面，成立活动领导小组，制定实施方案，明确学习制度，下发学习计划，强化落实和监督。在内部管理方面，进一步修订和完善基础管理考核办法，细化考核内容，着力提升基础管理水平。

【“四无”创建】进一步加强违规积分管理，组织员工参观硖石监狱，听取服刑人员的以身说法，进行正反典型教育学习。组织全体员工逐级签订党风廉政建设和“四无”目标责任书，逐企业签订银企廉政共建协议书，实现“四无”目标。（供稿  韩珍珍）

中国邮政储蓄银行义马支行

中国邮政储蓄银行义马市支行紧紧围绕地方经济发展，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡广大居民，竭力为全市广大城乡居民及企业提供优质的金融服务，支持义马经济的快速发展。各项贷款余额2.02亿元，本年累计发放贷款1.82亿元，提前完成市政府下达的贷款余额1.5亿的年度计划。各项存款余额10.76亿元，提前完成市政府下达的存款余额10.5亿的年度计划。不良贷款率控制在0.5%以内。无重大经济、刑事案件和安全事故发生，保证安全运营。

【信贷投放】累计发放各类贷款1.82亿元，贷款净增3183万元，其中发放小微企业贷款3620万元，发放涉农贷款1120万元。与人劳社保局联合发放支持创业群体的小额担保贷款3049万元。与农委、农业局联合联合召开专业合作社、农户推介会11场，发放贷款1120万元。落实创业扶持行动，积极与人社局小额担保中心开展合作，深入社区、市场，宣传政府惠民利民政策，赢得客户的高度认可。2014年，邮储银行发放再就业担保贷款3049万元，有力地支持了创业群体的发展需求。与9家小微企业签订贷款意向书，与2个乡镇政府签订战略合作协议。

【产品创新】2014年开办了工薪贷、涉农房产抵押贷款、担保公司担保贷款、合作社贷款、烟草贷、信用贷等多种贷款产品，贷款产品共计13个，基本满足广大人民群众生产经营及正当消费的贷款需求。

【银行卡助农取款】邮储银行义马市支行自成立以来，始终以服务三农为己任，以改善农村地区支付环境为工作目标，在全市推进银行卡助农取款工作。全市20个行政村布设8个助农取款服务点，办理取款业务1100笔，金额23万元，使农民朋友足不出村就能享受到多项日常金融服务。（供稿  田彦彦）

中原银行义马支行

2014年12月26日，随着中原银行的正式成立，原有的三门峡银行义马支行也正式更名为中原银行义马支行。中原银行的成立，充分利用原有城商行的网点优势和品牌优势，积极培育新的系统优势、产品优势和创新优势，将中原银行打造成为一家特色鲜明、富有活力，以创新领跑中原的现代化股份制商业银行。中原银行由开封市商业银行、安阳银行、鹤壁银行、新乡银行、濮阳银行、许昌银行、漯河银行、三门峡银行、南阳银行、商丘银行、信阳银行、周口银行和驻马店银行合并组建而成。截至2014年12月31日，资产规模2120亿，负债规模1848亿，河南省内共有429家营业网点，480家自助银行，分布在15个地市，员工10836人。2015年实现营业网点县级全覆盖。2014年，中原银行义马支行深入贯彻落实科学发展，按照设立县域支行的目标要求，坚持以客户需求为先导，充分发挥组织形式单元化、资金运用社区化、经营决策快捷化的特点，针对客户的个性化金融需求，在参与义马县域经济发展中扮演着市民银行、社区银行、小企业银行的角色，极大地改善了县域市场“不缺资金、缺信贷，不缺信用、缺供给，不缺扶持、缺持续”的现象，同时也促进了自身的发展。截至2014年末，各项存款余额4.75亿元，各项贷款余额3.88亿元。

【银行产品创新】中原银行义马支行积极满足广大市民需求，推出中原银行“e通天下”卡及中原银行社保卡，免去发卡费用、无年费、小额账户管理费，免费开通短信提醒、专享职工优惠贷款等优惠服务。同时不断更新电子银行、手机银行、鼎盛财富理财产品、等金融业务，取得良好的企业效益和社会效益。积极发展信贷业务，有效服务中小企业级广大市民。以双赢为目标，加大扶持市委市政府重点支持的中小企业。信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，将大量信贷资金重点投放于优质中小企业所承担的一些大中型项目，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。

【精细化管理】上下联动，积极开展“金融服务提升活动”、“党的群众教育实践活动”等。义马支行根据市行金融服务服提升活动实施方案及要求，按时组织学习考核，对出现问题及时整改，并多次开展批评与自我批评。践行群众路线，提升服务品质。结合当地市委市政府活动精神，支行班子成员扎实开展“进千村帮万户”活动，并积极组织开展“金融知识进万家”、“反假币”、“打击非法集资”等宣传活动，以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，优化服务水平，主动接受群众的监督，开展2014民主评议活动并获得群众100%满意。强化内控合规意识，抓好案件防控工作。加强反洗钱和反恐怖融资等业务的监测，积极开展打击非法集资风险排查活动，发现问题及时上报。按季组织案防演练，切实提升员工的应急预案能力，确保营业网点的正常运营。

【改进作风】改进工作作风、密切联系群众，贯彻落实“八项规定”。强化学习教育，提高党员干部素质。紧紧围绕科学发展主题，采取集中学习等不同形式，深刻领会党的会议精神，积极开展党风廉政建设，组织党员观看廉政教育片。加强财务资产管理提高资产使用效率，积极开展“低碳日”能源紧缺体验活动。鼓励广大机关干部在活动期间采取乘坐公共交通、骑自行车、步行等方式出行。通过停开空调、停用部分楼层电梯等方式进行能源紧缺体验。（供稿  刘淑敏）

中国人民财产保险公司义马支公司

2014年，公司以党的十八大和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实全省、全市保险工作会议精神，坚持以科学发展观统领公司发展全局，紧紧围绕“转方式促发展，强合规增效益”的工作主基调，抓住业务发展这个第一要务，保持政策的连续性和稳定性，加快营销团队扩充和壮大，推进重点项目保险业务发展，提高业务发展的质量和效益，强化客户服务规范，努力提高服务水平，实现了业务又好又快发展，促进了和谐公司建设。

【业务发展】2014年保费收入累计完成2083.6万元，在保险同业公司增多、市场竞争激烈的大环境中，整体业务发展创历史同期最好水平，保费规模在三门峡市人保系统13个展业机构中名列前茅。赔款支出1047.21万元，占全年赔款控制指标1300万元的80.6%。保险财产和责任风险保障能力进一步增强。简单赔付率为50%。

【大事记】2014年1月10日，人保财险正式发布《人保财险基层建设三年规划纲要》。《纲要》明确了公司基层建设的总体目标、基本原则和主要任务，既是“基层建设年”的总要求，也是今后3年公司加强基层建设的总纲。2014年是河南开祥化工有限公司在义马支公司投保的第六个保险年度，随着企业的重组改制，市场竞争的加剧，给业务续保工作带来极大困难。义马支公司加大宣传攻关力度，经过双方共同努力， 3月份达成协议，承保财产综合保险、机器损坏保险的保险金额各达2.02亿元，保费收入70万元。2014年5月19日，人保财险与农业部农村合作经济经营管理总站在京签署《推进政策性农业保险战略合作协议》，就加强资源共享、实现优势互补、共同做好政策性农业保险工作达成总对总合作意向，双方就加强政策性农业保险合作事宜进行了交流。2014年5月21日，人保财险印发《关于实施打造人保财险升级版战略的指导意见》。这是首个系统指导人保财险升级版的纲领性文件，标志着打造人保财险升级版已从战略谋划正式进入战略实施阶段。2014年9月18日，中国人民保险集团与中国联通在北京签署战略合作协议。双方商定，将在保险业务、企业年金、投融资、通信服务、产品与资源的整合共享等方面，建立多层次、多领域的战略合作伙伴关系。2014年10月24日，中国人民保险集团与中国人民解放军空军后勤部合作协议签字仪式在京举行。吴焰董事长希望双方以此次合作为新的起点，共同落实好党中央和中央军委的精神，在服务军队保障社会化方面做出新的探索和实践。（供稿  王红梅）

中国人寿保险公司义马支公司

中国人寿保险股份有限公司义马支公司（以下简称市人寿公司）隶属于中国人寿保险股份有限公司三门峡分公司管理。其业务范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等，国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务，各类人身保险服务、咨询和代理业务，国家保险监管部门批准的其他业务。2014年底，公司内设经理室、综合部、个险业务部、中介业务部、团险部、客户服务中心。

【业务经营】公司全年实现保费收入7147.07万元。其中个险首年期交保费收入619.39万元；银邮渠道新单保费收入2943.98万元，完成全年目标任务的107.88%，其中期缴保费441.18万元，完成全年目标的114%，在全省系统提前196天完成全年银邮期交目标任务；短期险保费收入70.08万元；续期保费收入4419.8万元。

【反洗钱】公司深入贯彻执行《反洗钱工作管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《国人寿保险股份有限公司业务管理反洗钱工作实施细则》及《中国人寿保险（集团）公司留存业务反洗钱工作管理办法》，专门成立反洗钱领导小组，并结合实际制定反洗钱相关制度，并要求业务处理中心的人员对达到反洗钱管理办法规定额度的保险业务，认真核对投保人、被保险人、受益人的相关证明，严格按规定程序办理。

【管理服务】按照上级工作部署，结合本公司实际情况，认真组织员工学习内控管理整顿实施方案。开展全方位、多形式的制度教育，完善内控体系，规范业务流程，提高全员依法、合规经营的自觉性。牢固树立以客户为中心的服务理念，在公司上下形成上级为下级服务、领导为员工服务、后台为前台服务、全员为客户服务的良好氛围，进一提升了中国人寿的品牌形象。在同业竞争激烈下，比服务、比人品、比专业知识，不误导客户，正视困难不逃避，从零开始不放弃，振作自信，以心换心，树立对国寿和国寿产品的信心，坚信国寿品牌。

（供稿  陈香萍）