今年以来，新义街街道以服务企业需求为导向，紧扣制约企业发展问题，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质，加快构建审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。

以“舒适接待环境、高效的办公条件、完善的工作制度”为建设标准，对便民服务大厅全面整修，办公场所扩大至50平方米，共设置4个便民窗口，各种办公设备、便民设施配置齐全，切实提高了政务服务能力。

参照市政务服务中心各项规章制度，建立首问负责、限时办结、一次性告知等制度，不断优化窗口管理，积极构建“一门集中、一窗受理、一链监管、最多跑一次”的服务机制。设置帮办代办窗口，明确代办事项，组建代办员队伍，开展窗口服务人员和代办人员的业务培训，做到咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清。

设置政务公开专区，向群众公开“服务内容、办理程序、法律依据、收费标准”等事项，公布《服务事项办理指南》和《服务受理流程图》，配置便民电脑提供“不打烊”免费打印、复印服务，为企业群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

接受社会监督，积极开展“走流程、解难题、优服务”行动，设置“有诉即办”窗口，为企业和群众解决复杂事项和历史遗留问题，并实现政务服务满意度评价二维码全覆盖，畅通群众反映渠道，不断完善各项政务服务。

 （新义街街道）