12月21日下午，我市民生督导小组一行到热力公司就应对极寒天气所做出的供暖保障措施进行实地督导检查。

督导组一行听取了热力公司相关负责人对目前供暖工作情况的介绍，并对热源保障情况、生产运行情况、供热服务情况、用户来电来访处理情况、平均室温情况进行了详细了解。

在集控室，督导组与工作人员深入交流，了解用户来电处理流程及解决问题时间，同时查看了用户来电信息登记簿。

在换热站，督导组一行实地查看了站内运行参数和供回水温度、流量压力，并随机走进两户家中感受供热温度，要求热力公司做好室温检测和后续服务工作。