“年纪大了，腿脚不方便，热力公司这些年一直在我们社区设点缴费，让我们在家门口就能把暖气费交了，真是贴心。”

“真没想到，微信平台上都能暖气报停，以后动动手指就可以解决一些常见问题，真是太方便了！”

为更好地服务广大市民，切实提高供热服务水平。近年来，热力公司本着企业“多跑腿、多流汗”，让群众“少跑腿、不跑腿”的理念，通过银行柜台缴费、设立社区收费点、全面开通线上缴费、为行动不便的老人提供上门服务等，多举措为市民提供便民服务。

10月16日，秋高气爽，今冬供暖缴费的第一天，在热力公司大厅前来领取供热缴费卡，办理开户、报停等相关业务的用户络绎不绝，工作人员现场为市民演示微信、支付宝缴费流程，耐心地为用户讲解微信服务平台的各种功能；在指定银行大厅，现金缴费的用户早早排起了长队，等待缴费；在红土坡社区，热力公司工作人员和银行工作人员耐心地接待老年人，为老年人详细解答疑问，对不方便到现场的老年用户，工作人员主动上门服务，并帮助检查采暖设施。遇到当场无法解决的问题时，工作人员立刻记录用户的联系方式，以便后续帮助用户解决问题。

为更好地服务用户，避免出现线下缴费拥堵的情况，热力有限公司自2017年开始在传统的银行线下缴费的基础上，开通微信缴费、报停等业务，2022年开通支付宝缴费，确保供暖缴费“一次办好”，真正让市民体验到热力公司的工作时效和优质服务。

“作为一个民生企业，为民办实事、办好事，把服务送到家门口，把实事办在心坎上，是我们义不容辞的责任和义务。目前，公司各项供暖准备工作正在有条不紊地进行中，用户缴费、报停中遇到问题，可拨打热线电话进行咨询。”市热力公司相关负责人说。